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【单选题】
客服人员有效地处理客户投诉技巧的过程,其中最先采取的步骤是A.
设定期望值提供方案选择
B.
用幵放式问题让投诉的客户倾诉
C.
预测客户的需求
D.
复述情感表示理解
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】阅读下面一段文字，回答问题： 蜀江水碧蜀山青，圣主朝朝暮暮情。 行宫见月伤心色，夜雨闻铃肠断声。 天旋日转回龙驭，到此踌躇不能去。 马嵬坡下泥土中，不见玉颜空死处。 ——选自《长恨歌》 A．这里表现了什么感情 B．“蜀江”二句的借景抒情有何特点“行宫”二句是怎样的情景交融方式 C．“到此踌躇不能去”采用了怎样的抒情方法“不见玉颜空死处”有何抒情特点
【简答题】如图，点C在线段AB上，△ADC和△CEB都是等边三角形，连接AE交DC于N，连接BD交EC于M．则△MCB可看作是由△NCE经过旋转而得到的．请回答下列问题： （1）旋转中心点是______； （2）旋转角的度数是______； （3）连接MN，则△MNC是什么三角形______； （4）△DCB和△ACE是否全等，为什么？
【单选题】匝数为 N 的矩形线圈长为 a 宽为 b , 置于均匀磁场 B 中 . 线圈以角速度 w 旋转 , 如图 所示 。 当 t =0 时线圈平面处于纸面 , 且 AC 边向外 , DE 边向里 . 设回路正向 AEDCA . 则任一时刻线圈内感应电动势为
A.
- abNB w sin w t
B.
abNB w cos w t
C.
abNB w sin w t
D.
- abNB w cos w t
【简答题】现浇式钢筋混凝土楼板有如下几种形式: 、 、 、 、 。
【单选题】船舶降低船速Vs后，突然加大主机转速n是提高舵效的有效途径。这是由于______。
A.
减小了旋回滞距，并增大了舵速的结果
B.
减小了旋回滞距，并减小了舵速的结果
C.
增大了旋回滞距，并增大了舵速的结果
D.
增大了旋回滞距，并减小了舵速的结果
【简答题】n. 旋转,回转,转向
【简答题】结合所学知识分析材料回答问题材料1:今年上半年,我国经济同比增长7.4%。如何看待7.4%的增速?《人民日报》在系列评论中写道,“在经济下行压力加大的背景下,上半年经济总量增长7.4%,实属不易。经过30多年高速发展,中国经济已是一个巨人,总量基数很大,每增长一个百分点所代表的增量不可小看。材料2:“经济新常态,需要创新宏观调控思路和方式,培育经济发展的持久动力。从根本上说,就是向改革要动力,向结...
【简答题】请找出下面产品的告相关分类
【多选题】下列有关肌红蛋白的叙述,哪些是正确的?()(多选)
A.
肌红蛋白是由一条多肽链和一个血红素连接而成的紧密球状结构
B.
多肽链含有高比例的α-螺旋构象
C.
血红素位于两个组氨酸残基之间
D.
大部分非极性基团位于此球状结构的外部
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