【多选题】2015年12月15日,312国道因连续降雪,导致自甘肃柳园路段至新疆哈密的星星峡路段,发生大货车因路面有冰雪而侧翻堵塞交通的状况,最严重的时候导致七千辆车滞留在此路段三天,当时的温度最低达到零下30度,因为低温导致油箱被冻无法启动车辆。而来自哈尔滨的某旅游团队也在滞留队伍中,因为团队游客被困在车上,大家又冷又饿,全陪导游在这期间不断安慰游客等待救援,不断给大家讲故事,笑话,让大家在饥寒难耐的等待...
B.
若确有困难,应突出本地最有代表性、最具有特色的旅游景点,以求游客对本地的旅游景观有基本了解
C.
向旅行社领队及有关部门报告,与饭店、车队联系,及时办理退餐、退房、退车等事宜
【多选题】某年夏天,全陪导游员小刘带领一个由32人组成的哈尔滨旅游团队乘坐“夕阳红”旅游专列来到张家界游览观光,旅游团成员都是老年人。当地天气炎热,小刘在陪游客游览到“十里画廊”景点时,一位游客坐到了地上,说“我不舒服,天太热了,我中暑了”,请根据此案例回答,如何预防旅游者中暑的发生( )
C.
建议旅游者在炎热天气下多补充液体清凉饮料、茶水、绿豆水
D.
导游员要多准备一些常用药物,发现旅游者有异样,可以及时给客人服用