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参考答案：
举一反三
【单选题】The process of locating the hive is mentioned to highlight the bee colony's______.
A.
successful development of group wisdom
B.
active use of 'idea market'
C.
effective management of information flow
D.
extraordinary ability to survey environment
查看完整题目与答案
【单选题】前苏联援建武汉最大的企业是哪一家?
A.
武汉锅炉厂
B.
武汉重型机床厂
C.
青山热电厂
D.
武汉钢铁公司
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【多选题】服务项目的属性包括( )。
A.
一次性
B.
带有特定目标的唯一性
C.
营利性
D.
渐进并不断完善的周期性
E.
质量标准单一性
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【单选题】在OSI参考模型中,提供数据加密与解密功能的层是( )
A.
表示层
B.
数据链路层
C.
传输层
D.
应用层
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【判断题】普通处方、急诊处方、儿科处方需保存 1 年,麻醉药品和第一类精神药品处方需保存 3 。。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】急诊处方需（ ）。
A.
保留半年
B.
保留1年
C.
保留2年
D.
保留3年
E.
保留5年
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【多选题】服务质量的属性包括（）。
A.
可感知性
B.
可靠性
C.
反应性
D.
保证性
E.
移情性
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【判断题】普通处方、急诊处方、儿科处方需保存 1 年,麻醉药品和第一类精神药品处方需保存 3 年。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】一般性服务质量事故包括的内容有（）。
A.
不坚持使用文明用语，使用服务忌语，粗暴冷淡对待司乘人员，不耐心热情礼貌回答司乘人员的询问；
B.
对车主态度恶劣、有批评信或举报电话，经查属实的；
C.
出入口接待车辆时间超过规定平均时间（入口6秒，出口12秒）；
D.
因操作失误或指挥失误，造成有5辆以上（含5辆）车辆在同一车道上排队1分40秒未及时开启备用道（无备用车道除外）疏导车辆的；
E.
因工作失误造成收费服务事件或被新闻媒体曝光给单位造成严重负面影响，经查属实的；
F.
收费工作中出现差错后，隐瞒事实真相，弄虚作假的。
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【多选题】服务质量的属性包括()
A.
移情性
B.
保证性
C.
可靠性
D.
安全性
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相关题目：
【单选题】The process of locating the hive is mentioned to highlight the bee colony's______.
A.
successful development of group wisdom
B.
active use of 'idea market'
C.
effective management of information flow
D.
extraordinary ability to survey environment
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【单选题】前苏联援建武汉最大的企业是哪一家?
A.
武汉锅炉厂
B.
武汉重型机床厂
C.
青山热电厂
D.
武汉钢铁公司
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【多选题】服务项目的属性包括( )。
A.
一次性
B.
带有特定目标的唯一性
C.
营利性
D.
渐进并不断完善的周期性
E.
质量标准单一性
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【单选题】在OSI参考模型中,提供数据加密与解密功能的层是( )
A.
表示层
B.
数据链路层
C.
传输层
D.
应用层
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【判断题】普通处方、急诊处方、儿科处方需保存 1 年,麻醉药品和第一类精神药品处方需保存 3 。。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】急诊处方需（ ）。
A.
保留半年
B.
保留1年
C.
保留2年
D.
保留3年
E.
保留5年
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【多选题】服务质量的属性包括（）。
A.
可感知性
B.
可靠性
C.
反应性
D.
保证性
E.
移情性
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【判断题】普通处方、急诊处方、儿科处方需保存 1 年,麻醉药品和第一类精神药品处方需保存 3 年。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】一般性服务质量事故包括的内容有（）。
A.
不坚持使用文明用语，使用服务忌语，粗暴冷淡对待司乘人员，不耐心热情礼貌回答司乘人员的询问；
B.
对车主态度恶劣、有批评信或举报电话，经查属实的；
C.
出入口接待车辆时间超过规定平均时间（入口6秒，出口12秒）；
D.
因操作失误或指挥失误，造成有5辆以上（含5辆）车辆在同一车道上排队1分40秒未及时开启备用道（无备用车道除外）疏导车辆的；
E.
因工作失误造成收费服务事件或被新闻媒体曝光给单位造成严重负面影响，经查属实的；
F.
收费工作中出现差错后，隐瞒事实真相，弄虚作假的。
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【多选题】服务质量的属性包括()
A.
移情性
B.
保证性
C.
可靠性
D.
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