莱尔富便利商店是由光泉集团所投资，其本身并无外资背景，完全是一家纯本土化经营的连锁便利商店系统。光泉集团于1990年4月成立了“莱尔富国际股份有限公司”，同年9月九家“莱尔富便利商店”同时开幕。经过一番耕耘及市场，1995年7月已达100家门市，同年9月位于台北县五股乡的物流中心也正式启用，其后在物流上相继成立了武物流中心以及文化物流中心。 莱尔富对于物流中心的所有商品的储存与出货作业上，皆采用了信息化方式加以处理，其中在物流三部的饮料整箱出货区，更导入了结合RF设备的储位与库存管理系统，将商品从进货验收开始，即纳入整个系统的实时。 当供货商货车于码头进行卸货之时，物流中心负责验收人员，即会以RF手机将暂堆放于码头的各栈板待验收商品，进行相关的进货验收程序，而仓储管理会根据从MIS所接收之预计进货数据，并透过RF手机的双向传输，将相关的商品验收条件与信息，实时传给作业人员，以便完成各项验收稽核动作。 理货作业采用电子标签辅助拣货系统。电子标签辅助拣货系统、内外物流中心在拣货作业上的使用相当普遍，特别是对于多样少量的拣货形态。而采用电子标签拣货系统作为拣货辅助工具的目的，是借助其低错误率、高拣货效率、易于使用等特性，来提升整体作业品质，更进一步降低作业成本，增加利润收入。基于此项优点，莱尔富在1995年五股物流中心成立之时即已导入电子标签辅助拣货系统，但由于当时之硬件供货商结束营业，系统维护之故，1998年由上尚科技接手，重新将全厂再导入电子标签辅助拣货系统，迄至今日整个北区的物流中心共计导入约2800个电子标签，而南区物流中心亦导入约1500个电子标签。 1．整箱出货区：采用一人一单摘取式的拣货作业，此种拣货方式是指一张订单从头到尾皆是由同一位拣货员负责，拣货员于某一区段拣货完成时，需按着电子标签的作业指示，继续前往下一区段拣货，待该订单经标签指示已拣货完成时，拣货员方可进行下一张订单的拣货。 拣货员于进行每家店之拣货前，皆需读人员工编号，拣货系统即会于作业进行中自动收集该员之拣货相关数据，并借由另一套“作业分析与持续改善系统”(简称OASIS)的后续分析，取得相关人员的作业绩效数据，作为物流中心对人员管理上之参考依据。特别是目前拣货作业外包在各物流中心甚为盛行，对于人员作业效能的确切掌握，已是物流中心之重要课题。 2．零散理货区：凡干货、日用品、烟酒等零散拆箱货品，皆是采用接力摘取式的拣货作业。此种拣货方式是让一张订单分另IJ由不同的拣货员接力拣货完成的，每个拣货员只负责所辖区域的拣取作业。待负责区域内应拣灯号全数完成后，即将该订单的作业移交给下一区域负责人员继续拣货，而本身则立即进行另一张订单的拣货，此即接力式拣货作业方式。 3．4℃冷藏品理货区：其采用所谓的信道式播种作业。由于物流中心对4℃冷藏品采取零库存的作业策略，因此其整体作业流程即似Cross-docking的作业模式，如此当采用播种式的批次拣货策略较为合适。整个冷藏作业区共分为九个通道，每个通道间是独立作业，彼此互不影响，而一个通道所函盖的客户即自成为一个批次。 4．文化物流理货区：其作业流程同于上述零散理货区的作业模式，不同之处在于，由于书报杂志的商品特性较具时效性，因此采取Cross-docking的作业模式，但由于品项数不多，因此仍采用摘取式作业方式。商品到货之后，经验收上架，待所有商品上架完成方始进行拣货作业。 5．零散理货区：也是采用一般的接力摘取式的拣货作业模式，然其特殊之处是所采用的电子标签硬件不同，是目前全国其他物流中心极少采用的“简单型”电子标签，整个零散理货区共计导入约900多个简单型电子标签。 通过本案例你可以从中得到哪些启示，请谈谈自己对于计算机辅助拣货系统的理解。