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【单选题】
（）是客户关系管理中的重要部分，它是通过呼叫中心和互联网来实现的。A.
营销自动化
B.
网络营销
C.
客户服务与支持
D.
客户管理
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】下列关于信息特征的叙述，正确的是（）
A.
信息具有可传递和不可共享性
B.
信息具有可加工性和真伪难辨性
C.
信息具有多样性和非指向性
D.
信息具有普遍性和可识别性
【单选题】下列关于信贷资金的运动特征叙述不正确的是（ ）
A.
信贷资金是以偿还为条件，以收取利息为要求的价值运动
B.
信贷资金是一种循环和周转的现金流
C.
加速信贷资金的周转，节约信贷资金的支出，都可以创造较好的信贷效益
D.
银行是信贷资金调节的中介机构
【简答题】影响浸出的因素有( ) A 、药材粒度 B 、药材成分 C 、浸提温度、时间 D 、浸提压力
【单选题】下列关于信息特征的叙述中,正确的是
A.
通过无线技术传递的信息可以脱离载体
B.
同一条信息可以采取不同的方式进行表述
C.
信息在共享过程中会发生耗损耗并逐渐消失
D.
人们阅读同一份报纸体现了信息的共享性
【单选题】信息有多个特征，下列四条关于信息特征的叙述中，有错误的一条是（ ）。
A.
信息的可识别性，信息的可变性，信息的可流动性
B.
信息的可处理性，信息的可存储性，信息的属性
C.
信息的可再生性，信息的有效和无效性，信息的可使用性
D.
信息的可再生性，信息的独立存在性，信息的不可失性
【单选题】下列关于信息的特征，叙述不正确的是
A.
接收者在收到信息之前，对其内容是未知的，所以信息是新知识、新内容
B.
信息是能使认识主体对某一事物的未知性或不确定性减少的有用知识
C.
信息可以产生，也可以消失，同时信息可以被携带、存储及处理
D.
信息不可以量度，没有多少的差别
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