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【简答题】
未来公司计划 针对大学生群体开发一款手机。 需求 调研小组设计 通过 网络调研 的 方法 , 了解 大学生 对手机的需求。 数据 结构相对比较简单,选择使用 E xcel 软件 工具 完成数据 分析 项目 。 调研数据.xls 基于EXCEL进行数据分析项目的基本过程.docx word文档和Excel文档打包,一起提交
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举一反三
【简答题】顾客忠诚,是顾客满意的行为化,是指顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同与信赖。顾客忠诚的层次包括 、 、行为忠诚。
【简答题】服务价值链理论的内在逻辑包括____ A组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的 B顾客忠诚是由顾客满意决定的 C顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的 D价值大小最终要由工作富有效率、对组织忠诚的员工来创造 E而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意 F满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务
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