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【单选题】
气道阻力增加时，肺活量和用力呼气量A.
都不变
B.
都必然增加
C.
都必然减少
D.
前者减少，后者可能正常
E.
前者可以正常，后者必然减少
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】“由于机构新进工作人员错误地对服务对象进行了决策，服务对象愤怒的找到机构负责人，而负责人找到新进工作人员的督导者，让他处理。”这个例子中，督导者的角色是：（ ）。
【单选题】在于服务对象的交流中，赞扬是对服务对象行为的一种肯定，包括赞扬服务对象（），承认服务对象已经做出的努力等。
A.
对健康的关注
B.
制定回访日程表
C.
听从服务人员的决定
D.
有效地释义
【简答题】某轻工企业要决定一轻工产品明年的产量,以便及早做好生产前的各项准备工作。假设产量的大小主要根据该产品销售价格好坏而定。根据以往市场销售价格的统计资料及市场预测的信息得知:未来产品销售价格出现上涨、价格不变和价格下跌三种状态的概率分别为 0.2, 、 0.5 和 0.3 。若该产品按大、中、小三种不同批量(即三种不同方案)投产,则下一年度在不同价格状态下的损益值表如下。请画出该问题的决策树,通过决策...
【单选题】服务质量指服务人员为服务对象提供的优劣程度。下面不属于服务质量的是( )。
A.
服务的准备工作
B.
语言表达和服饰打扮
C.
产品或商品的性能
D.
操作的技巧性和工作的效率
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