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【单选题】
酒店前厅服务中常说的“硬件不行软件补,软件不行感情补”是指前厅服务具有( )
A.
马太效应和首因效应
B.
马太效应和近因效应
C.
首因效应和近因效应
D.
马太效应和晕轮效应
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参考答案：
举一反三
【判断题】销售费用是与企业销售商品活动有关的费用,其中包括销售商品本身的成本和劳务成本。( )
A.
正确
B.
错误
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【多选题】格拉斯的“但泽三部曲”包括哪些作品?( )
A.
《铁皮鼓》
B.
《猫与鼠》
C.
《比目鱼》
D.
《母老鼠》
E.
《狗的岁月》
F.
《广袤的土地》
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【多选题】正确认识人生矛盾应树立下列哪些观点?( )
A.
树立正确的得失观
B.
树立正确的幸福观
C.
树立正确的发展观
D.
树立正确的生死观
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【判断题】Inquiries can be classified into two groups: general inquiries and special inquiries.
A.
正确
B.
错误
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【简答题】If people have any inquiries, they can go to the information desk at______.
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【简答题】If people have any inquiries, they can go to the information ask at ______.
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【单选题】霸王条款，是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。 根据定义，下列属于霸王条款的是( )。
A.
无业青年王某等三人强行占据菜场停车场，并声称：要停车必须缴费十元
B.
个体户洪某恶狠狠地威胁街对面同样经营大米批发生意的赵某：“以后你要是敢比我早开门，我砸了你的店”
C.
某商场举行店庆时在电子广告牌上写明：全场火爆，满四百减一百五；请勿拥挤，排队入场；1.4米以下儿童入场必须有家长陪同
D.
某服装店玻璃窗上写着：打折期间售出商品概不退换
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【判断题】销售费用是与企业销售商品活动有关的费用,包括销售商品本身的成本和服务成本。____
A.
正确
B.
错误
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【多选题】Inquiries can be classified into_____
A.
general inquiries
B.
special inquiries.
C.
specific inquiries
D.
complete inquiries
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【单选题】定义判断。每道题先给出定义，然后列出四种情况，要求你严格依据定义，从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案。注意：假设这个定义是正确的，不容置疑的。 请开始答题： 角色冲突，是当一个人扮演一个角色或同时扮演几个不同的角色时，由于不能胜任，造成不合时宜而发生的矛盾和冲突。角色间冲突，是指一个人所担任的不同角色之间发生的冲突，主要表现为两个情形：一是空间和时间上的冲突;二是行为模式内容上的冲突。 根据...
A.
小强放学回家要做家务，并给弟弟辅导功课，直到凌晨才能完成学习任务
B.
王林结婚之后，妻子和母亲关系不和，忙于工作的同时还要在二人之间斡旋
C.
李红高考想报临床医学专业，父母希望她报考经济类专业，老师建议她报英文专业
D.
杨明最近由普通员工被提升为部门副总监，新的挑战使他忙得焦头烂额
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正确
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《铁皮鼓》
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《母老鼠》
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树立正确的幸福观
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树立正确的发展观
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树立正确的生死观
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A.
正确
B.
错误
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【简答题】If people have any inquiries, they can go to the information desk at______.
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【简答题】If people have any inquiries, they can go to the information ask at ______.
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【单选题】霸王条款，是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。 根据定义，下列属于霸王条款的是( )。
A.
无业青年王某等三人强行占据菜场停车场，并声称：要停车必须缴费十元
B.
个体户洪某恶狠狠地威胁街对面同样经营大米批发生意的赵某：“以后你要是敢比我早开门，我砸了你的店”
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某商场举行店庆时在电子广告牌上写明：全场火爆，满四百减一百五；请勿拥挤，排队入场；1.4米以下儿童入场必须有家长陪同
D.
某服装店玻璃窗上写着：打折期间售出商品概不退换
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【判断题】销售费用是与企业销售商品活动有关的费用,包括销售商品本身的成本和服务成本。____
A.
正确
B.
错误
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A.
general inquiries
B.
special inquiries.
C.
specific inquiries
D.
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【单选题】定义判断。每道题先给出定义，然后列出四种情况，要求你严格依据定义，从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案。注意：假设这个定义是正确的，不容置疑的。 请开始答题： 角色冲突，是当一个人扮演一个角色或同时扮演几个不同的角色时，由于不能胜任，造成不合时宜而发生的矛盾和冲突。角色间冲突，是指一个人所担任的不同角色之间发生的冲突，主要表现为两个情形：一是空间和时间上的冲突;二是行为模式内容上的冲突。 根据...
A.
小强放学回家要做家务，并给弟弟辅导功课，直到凌晨才能完成学习任务
B.
王林结婚之后，妻子和母亲关系不和，忙于工作的同时还要在二人之间斡旋
C.
李红高考想报临床医学专业，父母希望她报考经济类专业，老师建议她报英文专业
D.
杨明最近由普通员工被提升为部门副总监，新的挑战使他忙得焦头烂额
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