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【单选题】
可变刚度螺旋弹簧的优点是 ()。
A.
它们使乘坐高度调节功能更完善。
B.
它们让驾驶员能选择乘坐特性。
C.
它们提供了额外的悬架的运动
D.
它们能承受轻载荷也能承受重载荷
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参考答案:
举一反三
【单选题】与客户交谈需要掌握的谈话技巧,( )
A.
避免对客户言谈无礼
B.
避免说话空洞无味
C.
讲话让客户听得很舒服
D.
以上全是
【单选题】洛克认为,我们通过知觉因果关系得到的是()。
A.
感觉经验
B.
知觉
C.
观念
D.
信念
【简答题】某公司2010年的有关资料如下: (1)营业收入5000万元,营业成本3000万元,营业税金及附加100万元,销售费用240万元,管理费用160万元,财务费用(利息费用)90万元,投资收益100万元,营业外收入30万元,营业外支出20万元。所得税税率为25%。 (2)年初的负债总额400万元(短期借款20万元,一年内到期的长期负债为10万元,长期借款85万元,应付债券15万元,应付利息为5万元,其...
【单选题】某公司 9 月初资产总额为 5000 元,负债总额为 2000 元, 9 月份发生如下经济业务:取得收入共计 2400 元;发生费用共计 1500 元,则 9 月份该企业的所有者权益总额为( )。
A.
3100
B.
3900
C.
5000
D.
4500
【判断题】优秀的客服人员还应具备高超的语言沟通技巧和谈判技巧,只有具备这样的素质,才能让客户接受你的产品并在与客户的价格交锋中取胜。
A.
正确
B.
错误
【简答题】与客户交谈的技巧
【多选题】与客户第一次交谈的技巧中谈到,我们应避免()。
A.
善于提问
B.
泛泛空谈
C.
就某一问题谈得太深入
D.
固执已见
【判断题】任何工作、任何岗位都有自己的服务对象,或者说是客户,因此,要重视与客户的交谈技巧。
A.
正确
B.
错误
【判断题】保密规范要求我们所有的一线工作人员进一步加强为运营商保守商业机密的意识,在与客户交往中不谈论、不打听、不散播其它客户的所有技术和商业信息,保密信息不包括工作中涉及的局数据、用户数据、路由数据。
A.
正确
B.
错误
【多选题】按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,以下对网点负责人与客户初次见面时的谈话技巧,描述正确的有()。
A.
交谈时,仅谈及公事,不要浪费客户时间
B.
不要老是否定对方的话,也不要总是刻意逢迎
C.
谈吐务必做到严肃、庄重
D.
适时询问对方有什么事情要自己为他处理
E.
同情对方的立场,并设法使对方同情自己的立场
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