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【简答题】
下列关于“知识分子”的表述正确的是( )。 A．知识分子是指那些具有一定的科学文化知识，并且因此而主要从事脑力劳动的社会成员 B．知识分子是一个独立的社会阶级 C．知识分子是社会主义建设事业的依靠力量之一 D．作为脑力劳动者的知识分子与体力劳动者的区别在于社会分工的不同
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举一反三
【判断题】“两网”指国家政务外网和内网;“一站”指政府网站,“四库”指四大政务信息资源库,即人口基础数据库、法人单位基础数据库、自然资源和空间地理信息基础数据库、宏观经济数据库。
A.
正确
B.
错误
【判断题】“两网”指国家政务外网和内网;“一站”指政府网站,“四库”指四大政务信息资源库,即人口基础数据库、法人单位基础数据库、自然资源和空间地理信息基础数据库、宏观经济数据库。
A.
正确
B.
错误
【判断题】“两网”指国家政务外网和内网；“一站”指政府网站，“四库”指四大政务信息资源库，即人口基础数据库、法人单位基础数据库、自然资源和空间地理信息基础数据库以及宏观经济数据库。
A.
正确
B.
错误
【单选题】幼稚型客户的言语和行力显得与实际年龄不符.显得过分幼稚.意识不到自己应该承担 的社会责任和义务。 所以在处理幼稚型客户的投诉时阶应( )。
A.
既不能说得太多.也不能说得太少.应问有所答.且保待中立态度.以免引起客户的疑心和 反感
B.
建立起类似“成人一儿童” 的关系， 在沟通中掌握主动权
C.
保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2 -3 分钟
D.
应把信息向客户解释淸楚.让客户自己作判断
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