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【单选题】
国内A保险公司从事客户服务的员工包括柜面保全人员、电话坐席人员、县级机构综合内勤、专门的专员外勤队伍。客户服务是双向的，A保险公司在创新服务的模式，不忘倾听客户的切实需求和服务感受，在互动中提升公司的服务水平。每年的“3•15”消费者权益日，A保险公司各级分公司都会开展“3•15”消费维权活动，配合当地保监局、消费者协会、行业协会等机构，积极开展大型咨询活动、户外宣传、现场咨询、客户回访、大客户体检、专家座谈会、客户恳谈会等一系列内容丰富的活动，深入广大客户，及时发现服务中的各类问题并加以解决。在保险市场竞争日趋白热化、各家公司提供的产品趋于同质化的情况下，A保险公司不断推陈出新，为客户提供更多的个性化的附加值服务，如：免费体检、建立客户俱乐部、设立医疗“绿色通道”等。这体现了客户服务管理的（）原则。A.
客户利益第一原则
B.
持续创新原则
C.
盈利与服务效率并存原则
D.
服务差异化原则
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】双子叶植物根系一般为 , 单子叶植物根系一般为 。
【简答题】第八次作业 公共关系学讨论案例.doc
【单选题】幼儿正在画“雨伞”,听到别人说:“这像雨伞吗?”他立刻说:“这是大炮。”这反应了儿童的想象( )。
A.
受情绪和兴趣的影响
B.
主题不稳定
C.
内容零散
D.
以想象过程为满足
【简答题】双子叶植物一般具( )根系,花部基数为( );单子叶植物一般为( )根系,花部基数为( )。
【单选题】原子吸收仪器中溶液提升喷口与撞击球距离太近,会造成( )。
A.
仪器吸收值偏大
B.
火焰中原子去密度增大,吸收值很高
C.
雾化效果不好、噪声太大且吸收不稳定
D.
溶液用量减少
【简答题】双子叶植物一般为（）根系，花部基数为（）；单子叶植物一般为（）根系。花部基数为（）。
【简答题】双子叶植物一般为________根系,单子叶植物一般为________根系。
【简答题】双子叶植物一般具( )根系,花部基数为( );单子叶植物一般为( )根系,花部基数为( )。
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