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【多选题】
关于服务顾问接听电话,下列说法正确的是
A.
拿起电话话筒,自报家门,如“您好,这里是xxxx汽车销售有限公司”,并告知客户自己的姓名
B.
确认客户后听取客户的来电用意,并进行确认
C.
通话结束,以礼貌用语进行回复,如“我一定转达”、“谢谢”、“再见”等
D.
待客户放下电话后,再轻轻将话筒放回电话机上
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参考答案:
举一反三
【单选题】Yo __________ al dormitorio después de las clases.
A.
volvo
B.
vuelvo
C.
volve
D.
vuelve
【判断题】Luis Enrique vive en casa de Juanjo unos días, después se va y luego vuelve
A.
正确
B.
错误
【判断题】Texto 2: Ellos van al cine Apolo después de cenar.
A.
正确
B.
错误
【单选题】导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的,应当( )
A.
重新参加导游资格考试
B.
重新申请导游证
C.
重新参加导游资格证考试合格后申请导游证
D.
在有效期届满3个月前申请换发导游证
【单选题】Ayer _______(nosotros) al cine y después a bailar.
A.
íbamos
B.
fuimos
C.
vamos
D.
hemos ido
【单选题】导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的,应当( )。
A.
重新参加导游资格考试
B.
重新申请导游证
C.
重新参加导游资格考试合格后申领导游证
D.
在有效期限届满3个月前申请换发导游证
【单选题】导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的,应当在有效期限届满()个月前,申请办理换发手续。
A.
1
B.
3
C.
4
D.
6
【判断题】Si sufrimos insomnio o depresión después de unas vacaciones largas, padecemos el síndrome postvacacional. Cómo regresar al trabajo después de las vacaciones.docx
A.
正确
B.
错误
【简答题】导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的,应当( )。
【单选题】在下列哪一种溶剂中【图片】的酸度相同?( )
A.
纯水
B.
甲醇
C.
液氨
D.
甲基异丁酮
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