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【多选题】
为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节，落实并规范电子银行售后服务工作，形成有效的服务规范和服务控制流程，以提高电子银行的动户率，应该（）.A.
前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作，收集客户需求信息，解答客户提出的问题；
B.
电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道；
C.
客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项；
D.
客户服务中心座应通过主动电话外电子银行客户进行回访。
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】Whether you like it or not, we live in a particular community_______ exchanging presents is an important part of communication.
A.
which
B.
that
C.
when
D.
where
【单选题】When he didn’t understand why one student said “Let’s be friends”, he decided the students were being too pushy.
A.
strict
B.
stern
C.
social
D.
aggressive
【单选题】17-18世纪,现实主义影响了整个欧洲, 其素描艺术主张要尊重文艺复兴艺术传统,但不为传统模式所局限,要勇敢地面对未来,以批判的精 神真实地反映时代,描绘现实生活。其代表画家不包括( )
A.
卡拉瓦乔
B.
委拉斯贵兹
C.
伦勃朗
D.
蒙克
【单选题】毕Ⅱ式胃大部切除术后并发输入襻急性梗阻时呕吐的特点
A.
呕吐胃内容物,不含胆汁
B.
呕吐食物和胆汁
C.
频繁呕吐,量少,不含胆汁
D.
呕吐量大,呕吐物为带酸臭味的宿食
E.
呕吐物带粪臭味
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