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参考答案：
举一反三
【单选题】关于组织内部沟通的原则,下列表述错误的是( )
A.
巧用身体语言
B.
帮别人耐心地说出决定和结论的理由
C.
对于不合理的要求，尽量加以包容
D.
多称赞、多鼓励
查看完整题目与答案
【单选题】最容易引起急性肾功能衰竭的外伤是
A.
关节扭伤
B.
严重头皮撕脱伤
C.
严重头皮裂伤
D.
严重挤压伤
E.
创伤性窒息
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【判断题】婉拒预订即因客满而婉言拒绝其预订要求, 意味着对客服务的中止
A.
正确
B.
错误
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【单选题】关于组织内部沟通的原则,下列表述错误的是
A.
巧用身体语言
B.
帮人耐心地说出决定和结论的理由
C.
对于不合理的要求，尽量加以包容
D.
多称赞、多鼓励
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【单选题】以下沟通原则错误的是( )
A.
命令的话，客气的说
B.
拒绝的话，因人而异的说
C.
感谢的话，真诚的说
D.
生气的话，随便地说
查看完整题目与答案
【单选题】下列有关沟通,协调原则的表述错误的是( )。
A.
沟通要以客人满意为前提
B.
沟通主要是为了大家相互揭发问题
C.
沟通要以运营通畅为目的
D.
调动积极因素挖潜力
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【单选题】最容易引起急性肾功能衰竭的外伤是：
A.
创伤性窒息
B.
颅脑外伤
C.
挤压伤
D.
关节及软组织扭伤
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【单选题】儿童的认知发展是在一定的认知结构基础上实现的,这个认知结构就是皮亚杰理论中的( )。
A.
图式
B.
经验
C.
观念
D.
知识
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【单选题】容易引起急性肾功能衰竭的外伤是（）。
A.
关节扭伤
B.
严重挤压伤
C.
创伤性窒息
D.
严重头皮裂伤
E.
严重头皮撕脱伤
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【简答题】把下列句子变成否定句:C’est une valise.
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D.
多称赞、多鼓励
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A.
关节扭伤
B.
严重头皮撕脱伤
C.
严重头皮裂伤
D.
严重挤压伤
E.
创伤性窒息
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A.
正确
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错误
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巧用身体语言
B.
帮人耐心地说出决定和结论的理由
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多称赞、多鼓励
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命令的话，客气的说
B.
拒绝的话，因人而异的说
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感谢的话，真诚的说
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生气的话，随便地说
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B.
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沟通要以运营通畅为目的
D.
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A.
创伤性窒息
B.
颅脑外伤
C.
挤压伤
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A.
图式
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E.
严重头皮撕脱伤
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【简答题】把下列句子变成否定句:C’est une valise.
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知识点：
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