【单选题】银行业从业人员处理客户投诉时,下列行为正确的是()。
C.
应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户
D.
若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见,只能搁置
【多选题】The following employees' remuneration shall be included into the cost according to the beneficiaries provided by the employees
A.
The components that make up the gross salary
B.
Compensation for the termination of labor relations with employees
C.
Trade union funds and workers' education funds
D.
Social insurance premium
【单选题】以下不属于电子支票支付的特点的是
A.
电子支票与传统支票工作方式相同,易于理解和接受
B.
加密的电子支票更易于流通,买卖双方的银行只要用公共密钥认证确认支票即可,数字签名也可以被自动验证
C.
电子支票主要应用于小额支付,主要适用于B2C模式的网上支付
D.
电子支票技术将公共网络连入金融支付和金融清算网络
【单选题】银行从业人员处理客户投诉时,下列行为为正确的是()。
A.
若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见,只能搁置
C.
应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户
【单选题】银行业从业人员处理客户投诉时,下列行为正确的是()
A.
若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见,只能搁置
C.
应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户