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【单选题】
选出下列判断错误的一句是( )。A.
处理客人投诉时服务员要完全站在维护饭店的利益上
B.
使用替代方法是解决客人投诉最积极有效的方法
C.
与客人建立亲密关系，是争取“回头客”的有效手段
D.
大胆地使用自己的权力，果断地处理问题是解决客人投诉的关键
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举一反三
【单选题】对腰椎穿刺术患者护理不正确的是
A.
术中密切观察病人的生命体征
B.
术后即可扶病人床边活动
C.
有颅内压增高表现者，不宜多饮水
D.
密切观察脑疝先兆
E.
采集标本及时送检
【简答题】《在山的那边》一诗中,两个诗节中的“山”和“海”分别指什么?这首诗表达了诗人怎样的思想感情? ________
【简答题】第三天，她带了三个篮子辣椒去卖，一篮子甜的，一篮子辣的，一篮子既不辣也不甜的。上海人、四川人、北京人买了不同味道的辣椒。一个山东人走过来问：“这辣椒是什么味道的？”小姑娘回答：“左边的篮子里是甜的，右边的篮子里是辣的，中间的是既不辣也不甜的。”顾客摇了摇头说：“怎么没有又辣又甜又香的呢？”山东人想买什么样的辣椒呢？
【简答题】海边人怎么样?
【简答题】有这么一个故事。在暴风雨后的一个早晨，一个男人来到海边散步。他 一边沿着海边走，一边注意到，有许多被昨夜的暴风雨卷上岸来的小鱼被困在浅水洼里，返回不了近在咫尺的大海。用不了多久，浅水洼里的水就会被沙粒吸干，被太阳蒸干，这些小鱼就会被的。 男人继续朝前走着。他忽然看见前面有一个小男孩，走得很慢，而且不停地在每一个水洼旁弯下腰去—他在捡水洼里的小鱼，并且用力把它们扔回大海。这个男人忍不住走过去说：...
【简答题】轮系中，既有定轴轮系又有周转轮系的称为________．
【简答题】诗人在第二段中怎样具体陈述“点行频”这一诗眼?诗中从“边庭流血成海水”写到“汉家山东二百州”。这里的写法与上面叙写的一个十五岁出征、四十岁还在戍边的“行人”方法有什么不同?对表现主题有什么好处?
【单选题】67对腰椎穿刺术患者护理不正确的是
A.
术中密切观察病人的生命体征
B.
术后即可扶病人床边活动
C.
有颅内压增高表现者,不宜多饮水
D.
密切观察脑疝先兆
E.
采集标本及时送检
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