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参考答案：
举一反三
【多选题】客户对客服的期望有哪些基本内容?
A.
热情友好
B.
诚实守信
C.
专业耐心
D.
快速解答
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【判断题】通过视图可以修改表数据,但当视图是从多个表导出的时,不允许做修改数据操作。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】通过视图可以修改表数据,但当视图是从多个表导出的时,不允许做修改数据操作。A. 对 B. 错
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】在Windows 7中,关于桌面上的图标,正确的说法是( )
A.
删除桌面上的应用程序的快捷方式图标，就是删除对应的应用程序文件
B.
删除桌面上的应用程序的快捷方式图标，并未删除对应的应用程序文件
C.
在桌面上建立应用程序的快捷方式图标，就是将对应的应用程序文件复制到桌面上
D.
在桌面上只能建立应用程序快捷方式图标，而不能建立文件夹快捷方式图标
查看完整题目与答案
【判断题】客户满意度调查问卷的内容主要包括客户对服务的期望、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（）
A.
满足客户所有要求
B.
符合相关规章制度即可
C.
按照相应工作流程完成工作
D.
管理客户期望的过程
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【单选题】在 Windows7中,关于桌面上的图标,正确的说法是()
A.
除桌面上的应用程序的快捷方式图标,就是删除对应的应用程序文件
B.
除桌面上的应用程序的快捷方式图标,并未除对应的应用程序文件
C.
在桌面上建立应用程序的快捷方式图标,就是将对应的应用程序文件复制到桌面上
D.
在桌面上只能建立应用程序快捷方式图标,而不能建立文件夹快捷方式图标
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【单选题】要求设计使用年限为50年的钢筋混凝土及预应力混凝土结构，其纵向受力钢筋的混凝土保护层厚度不应小于( )。
A.
钢筋的公称直径的2倍
B.
钢筋的公称直径1倍
C.
钢筋的公称直径3倍
D.
钢筋的公称直径1.5倍
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【多选题】物流客户服务主要是围绕着( )展开的。
A.
客户所期望的商品数量
B.
客户所期望的商品
C.
客户所期望的订货周期
D.
客户所期望的质量
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【单选题】用于预应力钢筋混凝土的钢筋，要求钢筋（）。
A.
强度高
B.
应力松弛率低
C.
与混凝土的粘结性好
D.
ABC
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正确
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错误
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A.
正确
B.
错误
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【单选题】在Windows 7中,关于桌面上的图标,正确的说法是( )
A.
删除桌面上的应用程序的快捷方式图标，就是删除对应的应用程序文件
B.
删除桌面上的应用程序的快捷方式图标，并未删除对应的应用程序文件
C.
在桌面上建立应用程序的快捷方式图标，就是将对应的应用程序文件复制到桌面上
D.
在桌面上只能建立应用程序快捷方式图标，而不能建立文件夹快捷方式图标
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【判断题】客户满意度调查问卷的内容主要包括客户对服务的期望、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（）
A.
满足客户所有要求
B.
符合相关规章制度即可
C.
按照相应工作流程完成工作
D.
管理客户期望的过程
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【单选题】在 Windows7中,关于桌面上的图标,正确的说法是()
A.
除桌面上的应用程序的快捷方式图标,就是删除对应的应用程序文件
B.
除桌面上的应用程序的快捷方式图标,并未除对应的应用程序文件
C.
在桌面上建立应用程序的快捷方式图标,就是将对应的应用程序文件复制到桌面上
D.
在桌面上只能建立应用程序快捷方式图标,而不能建立文件夹快捷方式图标
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【单选题】要求设计使用年限为50年的钢筋混凝土及预应力混凝土结构，其纵向受力钢筋的混凝土保护层厚度不应小于( )。
A.
钢筋的公称直径的2倍
B.
钢筋的公称直径1倍
C.
钢筋的公称直径3倍
D.
钢筋的公称直径1.5倍
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【多选题】物流客户服务主要是围绕着( )展开的。
A.
客户所期望的商品数量
B.
客户所期望的商品
C.
客户所期望的订货周期
D.
客户所期望的质量
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【单选题】用于预应力钢筋混凝土的钢筋，要求钢筋（）。
A.
强度高
B.
应力松弛率低
C.
与混凝土的粘结性好
D.
ABC
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