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参考答案：
举一反三
【判断题】无效婚姻与同居在法律上是同一概念。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】简述前厅服务质量的要素。
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【判断题】无效婚姻与同居在法律上是同一概念。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】在前厅服务质量的要素中, __是员工在对客服务过程中所表露出来的对客人的关心和重视。
A.
服务主动性
B.
服务规范性
C.
服务具体性
D.
情感投入
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【多选题】前厅部服务质量的要素有( )
A.
服务规范性
B.
服务主动性
C.
服务时限
D.
服务具体性
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【单选题】音乐教学过程是由多种因素构成的，其中（）是最重要的四种要素。
A.
学生、教师、教学内容和形式
B.
学生、教师、教学方法和类型
C.
学生、教师、教学内容和方法
D.
学生、教师、教学内容和种类
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【多选题】前厅服务质量的要素有
A.
服务的规范性
B.
服务的主动性
C.
服务的可靠性
D.
知识、能力、态度
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【单选题】下列课程中,( )被称为机械设计人员交流的语言。
A.
机械制图
B.
机械原理
C.
机械设计
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【单选题】下列课程中，( )被称为机械设计人员交流的语言。
A.
机械制图
B.
机械原理
C.
机械设计
D.
机械制造
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【单选题】前厅服务质量的要素不包括:
A.
服务的规范性、可靠性
B.
服务的主动性
C.
知识、能力和态度
D.
服务的客观性
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A.
正确
B.
错误
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【判断题】无效婚姻与同居在法律上是同一概念。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】在前厅服务质量的要素中, __是员工在对客服务过程中所表露出来的对客人的关心和重视。
A.
服务主动性
B.
服务规范性
C.
服务具体性
D.
情感投入
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【多选题】前厅部服务质量的要素有( )
A.
服务规范性
B.
服务主动性
C.
服务时限
D.
服务具体性
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【单选题】音乐教学过程是由多种因素构成的，其中（）是最重要的四种要素。
A.
学生、教师、教学内容和形式
B.
学生、教师、教学方法和类型
C.
学生、教师、教学内容和方法
D.
学生、教师、教学内容和种类
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【多选题】前厅服务质量的要素有
A.
服务的规范性
B.
服务的主动性
C.
服务的可靠性
D.
知识、能力、态度
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【单选题】下列课程中,( )被称为机械设计人员交流的语言。
A.
机械制图
B.
机械原理
C.
机械设计
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【单选题】下列课程中，( )被称为机械设计人员交流的语言。
A.
机械制图
B.
机械原理
C.
机械设计
D.
机械制造
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【单选题】前厅服务质量的要素不包括:
A.
服务的规范性、可靠性
B.
服务的主动性
C.
知识、能力和态度
D.
服务的客观性
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