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【单选题】
阅读下面的程序:List_demo = [1,2,1,3] Nums = set(list_demo)For i in nums:Print(i , end = “”)程序执行的结果为()A.
1213
B.
213
C.
321
D.
123
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举一反三
【简答题】李先生入住在饭店，那天早上8：00结账离店，原来的房间已出租给了黄先生。10：00时他急匆匆回到酒店，找到楼层服务员小张，说自己有一份资料忘在房间里了。小张看他很着急，也没有多想，就用楼层为他开了门。李先生急忙进去找到了自己的资料。这时，新入住的黄先生正好外出归来，看到小张带着李先生在自己房间里找东西，很是恼火。就电话投诉到总经理办公室。总经理办公室派小宋来解决客人的投诉。小宋到后，一言不...
【多选题】处理不满意电话的技巧有（ ）
A.
平定自己的情绪并耐心的聆听，尽量少插话，用真诚的态度平服对方的不满情绪
B.
听到对方的恶语，一定不能够急躁，要充分理解对方的心情，并为我们的失误向对方表达最真诚的致歉
C.
要主动表示出解决的态度，了解对方对解决问题的想法，提出解决办法并及时解决问题； D愉快地结束通话
D.
愉快地结束通话
【单选题】处理不满意电话的技巧是
A.
对方无理取闹时，直接挂掉电话
B.
听到对方的恶语不能急躁，尽可能平和理性地沟通
C.
自己有理时，一定要据理力争
D.
对方错误时，不要听对方的理由
【简答题】处理不满意电话的技巧
【简答题】正交命令开、关的快捷键是( )。
【简答题】李先生入住在饭店，那天早上８：００结账离店，原来的房间已出租给了黄先生。１０：００时他急匆匆回到酒店，找到楼层服务员小张，说自己有一份资料忘在房间里了。小张看他很着急，也没有多想，就用楼层为他开了门。李先生急忙进去找到了自己的资料。这时，新入住的黄先生正好外出归来，看到小张带着李先生在自己房间里找东西，很是恼火。就电话投诉到总经理办公室。总经理办公室派小宋来解决客人的投诉。小宋到后，一言不...
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