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参考答案：
举一反三
【多选题】多选题:下列哪些操作,可能导致蓄电池静态电压过低?
A.
经常短途行驶,频繁启动发动机
B.
用户没有对车辆进行充电
C.
车上存在隐蔽的用电器
D.
长期停放,而没有断开蓄电池
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【多选题】某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。案例背景中服务过程的相关数据处...
A.
营业
B.
计费
C.
网络管理
D.
客户服务
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【多选题】下列属于海因里希因果连锁理论所提到的关键因素的是（）。
A.
人的缺点
B.
遗传与社会环境
C.
人的不安全行为或物的不安全状态
D.
管理缺陷
E.
现场失误
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【多选题】下列属于海因里希因果连锁理论所提到的关键性因素是（）
A.
人的缺点
B.
遗传与社会环境
C.
人的不安全行为与物的不安全状态
D.
管理缺陷
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【多选题】下列不属于事故因果连锁论的是（）
A.
能量意外释放论
B.
海因里希事故因果连锁论
C.
轨迹交叉论
D.
系统理论
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【多选题】下列属于事故因果连锁理论的是( )。
A.
海因里希事故因果连锁理论
B.
博德事故因果连锁理论
C.
亚当斯事故因果连锁理论
D.
北川彻三事故因果连锁理论
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【单选题】对于一个两端都没有确切值的资料,宜用下列哪个指标来描述其集中趋势
A.
几何均数
B.
均数
C.
方差
D.
中位数
E.
四分位数间距
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【多选题】下列理论属于因果连锁论的是（）
A.
事故频发倾向论
B.
轨迹交叉论
C.
管理失误论
D.
能量意外释放论
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【单选题】护患沟通的首要原则是”
A.
治疗性
B.
保密性
C.
规范性
D.
艺术性
E.
尊重性
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【多选题】企业信息资源管理的一般过程包括（）
A.
信息化规划
B.
信息化组织建设
C.
信息化项目实施
D.
信息系统应用
E.
项目方案选择与组织
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人的缺点
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遗传与社会环境
C.
人的不安全行为或物的不安全状态
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管理缺陷
E.
现场失误
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能量意外释放论
B.
海因里希事故因果连锁论
C.
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均数
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保密性
C.
规范性
D.
艺术性
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B.
信息化组织建设
C.
信息化项目实施
D.
信息系统应用
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项目方案选择与组织
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