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【多选题】
呼叫中心作为企业与客户联络、交流的工具,将发挥数据搜集、分析、传递等的作用,利用有效的技术和设备来完成企业对客户信息的集成管理。呼叫中心直接与客户联系,从而可以很好地拉近电商企业与客户的距离,主要表现在以下几个方面:A.
能够让电商企业主动联系客户，搜集客户资料；
B.
能够让电商企业更进一步地了解客户需求，从而投其所好；
C.
能够帮助电商企业维护客户的忠诚度；
D.
将企业从“成本中心”变成“利润中心”；
E.
促使企业流程再造。
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举一反三
【单选题】在工程量清单计价方法下，如因工程量清单漏项或由于设计变更引起新的工程量清单项目，则（ ）。
A.
其相应的综合单价由工程师确认后作为结算的依据
B.
其相应的综合单价由发包人提出，经工程师确认后作为结算的依据
C.
其相应的综合单价由承包人提出，经工程师确认后作为结算的依据
D.
其相应的综合单价由承包人提出，经发包人确认后作为结算的依据
【简答题】阅读下列内容，解答与净化水有关的问题： （1）用纱网捞起水面上的菜叶、塑料等，该操作利用的化学原理是______ （2）ClO 2 是新一代饮用水的消毒剂，许多发达国家自来水厂采用ClO 2 代替Cl 2 来进行自来水的消毒．C1O 2 应读作______，其中氯元素的化合价是______； （3）我国最近成功研制出制取ClO 2 的新方法，其反应的微观过程如图所示．（其中 表示氯原子， 表示钠原...
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