阅读下面一则案例,请根据沟通的六要素,说说案例中的那位哥们儿为什么生气进而发怒?而那位小姐又为什么不知所措并以无可奈何而告终? 众人落座,一个人点菜,点好了,征求大伙儿意见:“菜点好了,有没有要加的?”小姐拿菜单立于桌边,一位哥们儿说:“小姐,报报。”小姐看了他一眼,没动静。“小姐,报一下!”哥们儿有点儿急了。小姐脸涨得通红,还是没动静。“怎么着?让你报一下没听见?”哥们儿真急了。一位女同事赶紧打圆场:“小姐,你就赶紧挨个儿报一下吧,啊。”小姐嗫嚅着问:“那,那......就抱女的,不抱男的行吗?”十几个人笑作一团,小姐更是不知所措。 上主菜了——烧羊腿,一大盘肉骨头,一碟子椒盐儿。一位哥们儿毫不客气地抓起一条羊腿,咔嚓就是一口,小姐说:“先生,这个要蘸着吃。”哥们儿将信将疑地看了看小姐,当他的同事说:“蘸着吃好吃一些。”哥们儿于是拿着羊腿站起来,小姐赶紧过来问:“先生,您有什么需要吗?”“啊?没有啊。”“那请您坐下来吃。”哥们儿嘀咕着坐下来,小心翼翼地把羊腿拿到嘴边,小姐又说:“先生,这个要蘸着吃。” 哥们儿腾地一下站起来,挥舞着羊腿怒气冲冲地嚷:“又要站着吃,又要坐着吃,到底怎么吃?”