美国西南部一家大型公用事业公司业绩不振,亟待扭转,公司总裁采用了一种非常特殊的手段。他让公司的中层主管上报哪些是公司最具影响力的人。“不要管职称和岗位”,“哪些人代表了本公司的决心?”他想知道,公司若想把决策贯彻下去,需要得到哪些人的支持? 经过一个星期的深思熟虑,中层主管们上了一份耐人寻味的名单,上面列名的舆论领导者,典型的员工,他们包括了一些工程师、应收账款员、货运卡车司机、秘书、一些中层主管本身、甚至还包括了一名清洁工。 这名总裁随后召集了这150名一线主管及所有舆论领袖开了一次会。他交给大家一份议程和计划,说道:“这是我们在财务上应有的表现,这是我们要用到核能发电的地区!这是我们的生产效率应达到的水平……”。展示了所有大目标和挑战后,他总结道:“我本来打算问中层主管该怎样来干,可是他们告诉我,诸位才是使公司运转的灵魂人物,所以,我邀请各位一起参与。我需要在场的各位协助。我应当有什么样的激励计划和奖励方案,使大家齐心协力来做这件事呢?” 这些舆论领袖回到各自得工作岗位后都在猜测:“为什么他会问我?”“工作还保不保得住?”“提了意见后不知会不会被秋后算账?”可是总裁意志坚定,态度诚恳,确实是在征求意见。一些员工经过认真思考后,交回来的答案不仅令人惊奇,而且效果也非常好。 中层主管领导们不禁对这种反馈上来的意见感到震惊。觉得这是他们在数年前就应当做了。 经过这次转型后,该公司开始步入正轨,保持持续增长。 根据案例所提供的材料,思考下列问题: 总裁采用的是那种沟通方式?