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【单选题】
下面哪种说法不正确()
A.
处理客户投诉处理情感,后处理事情
B.
处理客户投诉时,反应要迅速
C.
客服满足客户的心理需求的主要方式就是“降低期望值”
D.
投诉处理结束以后,要跟客户建立起一个很好的联系
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参考答案：
举一反三
【判断题】项目计划的内容包括项目内容、时间进度等,计划内容不需进行调整。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】求助者自述：大学时曾经结识一位女友，本来计划毕业后结婚，但是，对方父母反对，要求我必须考上研究生，因此才没有领结婚证。考上研究生后，学习比较紧张，而且分居两地，结婚的事再次耽搁。导师有一位非常漂亮的女儿和我同一年级，虽不同专业，但彼此经常见面，而且她也表达出喜欢我。导师经常请我到他家吃饭，并多次暗示我将来可以留校工作。我也比较喜欢导师的女儿，故意隐瞒了我有女友的事实，我们已经开始悄悄约会，而且，多...
A.
心理压力
B.
女友压力
C.
导师压力
D.
道德压力
E.
工作压力
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【简答题】某企业生产一种产品,当年产量等于销量 , 销售价格为每台 500 元,企业固定成本 700 万,产品单位变动成本 350 元,用盈亏平衡分析法计算利润额为 200 万时应达到的年产销量是 ( )件。(填空时请只填写数字,不要填写单位)
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【单选题】下列各句中,加点成语使用不恰当的一项是
A.
博物馆里展出的那些展品栩栩如生，给游览者留下了深刻的印象。 ．．．．
B.
我将怀着敬畏的心情去观赏那光色的变幻莫测，正是在这变幻中太阳唤醒了沉睡的大地。 ．．．．
C.
在她看来，巴甫洛娃那富于节奏感的姿势是世间最赏心悦目的奇景。 ．．．．
D.
读书多年，与书相濡以沫，便觉得与书为友既是雅事，也是乐事。 ．．．．
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【简答题】以下4题使用如下三个表； 零件．DBF：零件号C(2)，零件名称C(10)，单价N(10)，规格C (8) 使用零件．DBF：项目号C(2)，零件号C(2)，数量Ⅰ 项目．DBF：项目号C(2)，项目名称C(20)，项目负责人C(10)，电话C(20) 为“数量”字段增加有效性规则：数量＞0，应该使用的SQL语句是： 【 】TABLE使用零件【 】数量SET【 】数量＞0
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【多选题】工程项目管理中的工程项目计划的作用包括（）。
A.
是实施工程项目管理的关键性工作
B.
确定关键控制点的检查内容、范围和时间等
C.
促进工程项目相关各方之间的协调和沟通
D.
确定项目目标
E.
确定进度度量和工程项目控制的时间基准线
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【简答题】某校生物课外活动小组在2012年不同季节，随机调查了本校1000名学生患流行性感冒（简称流感）的情况，调查结果如下表： 调查总人数 患流感的人数 春季 夏季 秋季 冬季 1000 162 51 53 131 （1）据表格数据分析：2012年该校学生在 （填季节名称）患流感的人数最多。 （2）引发流感的病原体没有细胞结构，仅由蛋白质外壳和内部遗传物质构成，该病原体属于 （选填“细菌”、“真菌”或“病...
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【单选题】使用如下( )保留字可以使只有在该类的包中的其他类才能访问该类。
A.
abstract
B.
private
C.
protected
D.
不使用保留字
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【单选题】新斯的明作用最强的效应器是
A.
胃肠道平滑肌
B.
腺体
C.
骨骼肌
D.
眼睛
E.
血管
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【单选题】某企业只生产一种产品,2019年初存货为0,期末存货为0元,当期销量等于产量,按照完全成本法确定的营业利润比按照变动成本法确定的营业利润()
A.
小
B.
大
C.
相等
D.
不确定
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相关题目：
【判断题】项目计划的内容包括项目内容、时间进度等,计划内容不需进行调整。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】求助者自述：大学时曾经结识一位女友，本来计划毕业后结婚，但是，对方父母反对，要求我必须考上研究生，因此才没有领结婚证。考上研究生后，学习比较紧张，而且分居两地，结婚的事再次耽搁。导师有一位非常漂亮的女儿和我同一年级，虽不同专业，但彼此经常见面，而且她也表达出喜欢我。导师经常请我到他家吃饭，并多次暗示我将来可以留校工作。我也比较喜欢导师的女儿，故意隐瞒了我有女友的事实，我们已经开始悄悄约会，而且，多...
A.
心理压力
B.
女友压力
C.
导师压力
D.
道德压力
E.
工作压力
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【简答题】某企业生产一种产品,当年产量等于销量 , 销售价格为每台 500 元,企业固定成本 700 万,产品单位变动成本 350 元,用盈亏平衡分析法计算利润额为 200 万时应达到的年产销量是 ( )件。(填空时请只填写数字,不要填写单位)
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【单选题】下列各句中,加点成语使用不恰当的一项是
A.
博物馆里展出的那些展品栩栩如生，给游览者留下了深刻的印象。 ．．．．
B.
我将怀着敬畏的心情去观赏那光色的变幻莫测，正是在这变幻中太阳唤醒了沉睡的大地。 ．．．．
C.
在她看来，巴甫洛娃那富于节奏感的姿势是世间最赏心悦目的奇景。 ．．．．
D.
读书多年，与书相濡以沫，便觉得与书为友既是雅事，也是乐事。 ．．．．
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【简答题】以下4题使用如下三个表； 零件．DBF：零件号C(2)，零件名称C(10)，单价N(10)，规格C (8) 使用零件．DBF：项目号C(2)，零件号C(2)，数量Ⅰ 项目．DBF：项目号C(2)，项目名称C(20)，项目负责人C(10)，电话C(20) 为“数量”字段增加有效性规则：数量＞0，应该使用的SQL语句是： 【 】TABLE使用零件【 】数量SET【 】数量＞0
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【多选题】工程项目管理中的工程项目计划的作用包括（）。
A.
是实施工程项目管理的关键性工作
B.
确定关键控制点的检查内容、范围和时间等
C.
促进工程项目相关各方之间的协调和沟通
D.
确定项目目标
E.
确定进度度量和工程项目控制的时间基准线
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【简答题】某校生物课外活动小组在2012年不同季节，随机调查了本校1000名学生患流行性感冒（简称流感）的情况，调查结果如下表： 调查总人数 患流感的人数 春季 夏季 秋季 冬季 1000 162 51 53 131 （1）据表格数据分析：2012年该校学生在 （填季节名称）患流感的人数最多。 （2）引发流感的病原体没有细胞结构，仅由蛋白质外壳和内部遗传物质构成，该病原体属于 （选填“细菌”、“真菌”或“病...
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【单选题】使用如下( )保留字可以使只有在该类的包中的其他类才能访问该类。
A.
abstract
B.
private
C.
protected
D.
不使用保留字
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【单选题】新斯的明作用最强的效应器是
A.
胃肠道平滑肌
B.
腺体
C.
骨骼肌
D.
眼睛
E.
血管
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【单选题】某企业只生产一种产品,2019年初存货为0,期末存货为0元,当期销量等于产量,按照完全成本法确定的营业利润比按照变动成本法确定的营业利润()
A.
小
B.
大
C.
相等
D.
不确定
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