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【单选题】
有位商务客人住进君悦饭店( HyattHotels ),但他不喜欢他的房间,用电视遥控器送出意见。令他惊讶的是,五分钟后马上接到电话,饭店经理告诉他因为饭店的客房已满,无法替他更换房间,但是可以因为此次的不便而给予他其它招待。请问这个例子说明了服务品质管理的哪种行为?( )
A.
处理顾客抱怨
B.
自助服务科技
C.
监视系统
D.
满足员工也满足顾客
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参考答案：
举一反三
【多选题】题目对处于接近锁闭状态的进路采取取消进路操作,则( )。
A.
信号关闭
B.
信号不关闭
C.
进路解锁
D.
进路不解锁
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【判断题】4R 营销理论的最大特点是以竞争为导向。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】“四个全面”战略布局既有战略目标又有战略举措,每个“全面”相互之间具有紧密的内在逻辑,是一个整体战略部署的有序展开。()是在战略目标,在“四个全面”中居于引领地位。
A.
全面建成小康社会
B.
全面深化改改
C.
全面依法治国
D.
全面从严治党
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【单选题】青霉素具有下列哪类性质
A.
旋光性
B.
无紫外吸收
C.
不与氨制硝酸银作用
D.
碱性
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【单选题】市场营销组合理论中，以竞争为导向的理论是
A.
4P
B.
4C
C.
4R
D.
4V
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【简答题】附加题：从每小题A、B、C三个选项中，选出能填入空白处的最佳答案。(10分) 当有人赞扬你发型漂亮时，你应该回应说_____________. A. Thank you.              B. That’s right.                       C. Where,where. 2．当你晚上和朋友分手时，你会跟对方说_____________. A.Good after...
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【简答题】从每小题A、B、C三个选项中，选出能填入空白处的最佳答案。 1．当有人赞扬你发型漂亮时，你应该回应说 ____________. [     ] A. Thank you. B. That's right. C. Where, where. 2．当你晚上和朋友分手时，你会跟对方说 ____________. [     ] A. Good afternoon! B. Good night! C. ...
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【单选题】当有人赞扬你发型漂亮时,你应该回应说 _____________.
A.
Thank you.
B.
That’s right.
C.
Where, where.
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【单选题】“四个全面”战略布局既有战略目标又有战略举措,每个“全面”相互之间具有紧密的内在逻辑,是一个整体战略部署的有序展开。____ 是战略目标,在“四个全面”中居于引领地位。
A.
全面建成小康社会
B.
全面深化改革
C.
全面依法治国
D.
全面从严治党
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【单选题】"四个全面"战略布局既有战略目标又有战略举措,每个"全面"相互之间具有紧密的内在逻辑,是一个整体战略部署的有序展开。【】是战略目标,在"四个全面"中居于引领地位。
A.
全面建设小康社会
B.
全面深化改革
C.
全面依法治国
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A.
信号关闭
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【判断题】4R 营销理论的最大特点是以竞争为导向。
A.
正确
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错误
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【单选题】“四个全面”战略布局既有战略目标又有战略举措,每个“全面”相互之间具有紧密的内在逻辑,是一个整体战略部署的有序展开。()是在战略目标,在“四个全面”中居于引领地位。
A.
全面建成小康社会
B.
全面深化改改
C.
全面依法治国
D.
全面从严治党
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【简答题】从每小题A、B、C三个选项中，选出能填入空白处的最佳答案。 1．当有人赞扬你发型漂亮时，你应该回应说 ____________. [     ] A. Thank you. B. That's right. C. Where, where. 2．当你晚上和朋友分手时，你会跟对方说 ____________. [     ] A. Good afternoon! B. Good night! C. ...
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【单选题】当有人赞扬你发型漂亮时,你应该回应说 _____________.
A.
Thank you.
B.
That’s right.
C.
Where, where.
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【单选题】“四个全面”战略布局既有战略目标又有战略举措,每个“全面”相互之间具有紧密的内在逻辑,是一个整体战略部署的有序展开。____ 是战略目标,在“四个全面”中居于引领地位。
A.
全面建成小康社会
B.
全面深化改革
C.
全面依法治国
D.
全面从严治党
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【单选题】"四个全面"战略布局既有战略目标又有战略举措,每个"全面"相互之间具有紧密的内在逻辑,是一个整体战略部署的有序展开。【】是战略目标,在"四个全面"中居于引领地位。
A.
全面建设小康社会
B.
全面深化改革
C.
全面依法治国
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