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【单选题】
暴躁型问题客户脾气暴躁,态度强硬,有时甚至傲慢,说话命令口吻,容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉()。A.
既不能说得太多，也不能说得太少，有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感
B.
建立起类似“儿童”的其系，在沟通中掌握主动权
C.
保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要暂时离幵2-3分钟
D.
应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】(多选)关于邮件列表的说法中,正确的是( )。
A.
可以实现邮件批量发送
B.
目前邮件列表数量仍很少
C.
使用邮件列表需要建立自己的邮件列表服务器
D.
每个邮件列表都针对某一特定用户群
【单选题】小明期中考试不理想,父母答应如果期末考试能考好,就给他买电脑,于是小明刻苦地学习,期末考试时取得了优异的成绩,从学习动机理论来看,这属于( )。
A.
直接近景性动机
B.
.直接远景性动机
C.
间接近景性动机
D.
.间接远景性动机
【单选题】小明期中考试不理想,父母答应如果期末考试能考好,就给他买电脑,于是小明刻苦地学习,期末考试时取得了优异的成绩。从学习动机理论来看,这属于( )。
A.
近景的直接性学习动机
B.
远景的直接性学习动机
C.
远景的间接性学习动机
D.
近景的间接性学习动机
【单选题】小明期中考试不理想,父母答应如果期末考试能考好,就给他买电脑,于是小明刻苦地学习,期末考试时取得了优异的成绩。从学习动机理论来看,这属于( )。
A.
近景的直接性学习动机
B.
远景的直接性学习动机
C.
远景的间接性学习动机
D.
近景的间接性学习动机
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