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【多选题】
物流配送业务中的客户服务主要集中在( )、配送运输、配送加工、送达服务七个方面。A.
集货
B.
分拣
C.
配货
D.
配装
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举一反三
【多选题】市场营销组合的4R是指()。
A.
关联（Relevancy）
B.
沟通（Communication）
C.
反应（Reaction/Speed）
D.
关系（Relation）
E.
回报（Reward）
【单选题】下列关于关系营销的表述，错误的是( )。
A.
关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
B.
商业银行采取了“4R”营销组合策略
C.
商业银行采取的营销策略着眼于银行与顾客互动与双赢
D.
营销策略以竞争为导向
【简答题】服务市场营销 7P 组合是在 4P 基础上增加了人员、 和过程三大要素。更进一步的 4C 组合包括顾客、成本、 和沟通。 4R 组合则是指关联、反应、 和回报。
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