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【单选题】
在无线通信设备安装 工 ,安装室内电缆 槽 道需要套用 ( ) 定 额A.
TSW1-001
B.
TSW1-002
C.
TSW1-003
D.
TSW1-005
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举一反三
【简答题】文献信息源的物质载体有（）、（）、（）、（）。
【简答题】先生, 我能为您服务吗?
【单选题】在下列场合中,服务员的哪句话比较得体( ) 王宏 第一次走进 农 行营业大厅,不知该 走向哪 一个窗口存钱, 这时大厅 服务员见了 就 问: A . “ 我能为您服务吗,先生? ” B.“ 你想取多少钱,先生? ” C.“ 你要存多少钱,先生? ” D.“ 你想干什么 , 先生 ? ” 1 5 .在中国传统文化中“杏坛”、“杏林”、“梨园”均与相应的行
A.
B.
C.
D.
D
【单选题】服务对象："我要是考不上研究生，我妈妈会非常不高兴，那真可怕！"社会工作者："唔，那我们先看看您妈妈会怎么不高兴？"服务对象："可能会不理我吧。"社会工作者："会一直不理您吗？"服务对象：（笑）"那倒不会，只是应该不太满意吧。"社会工作者："您看，您所说的’真可怕’会成为事实吗？"服务对象："呵呵，也许我把事情夸大了。"上述对话中，社会工作者使用的是理性情绪治疗模式中的（）技巧。
A.
自我表露
B.
替代性选择
C.
理性功课
D.
去灾难化
【单选题】下列选项中，不属于服务人员职业化服务用语的是：()
A.
“先生，给您添点儿饮料好吗?”
B.
“101号服务员为您服务。”
C.
“先生，我能为您做点儿什么吗?”
D.
“谢谢!”
【简答题】根据文献载体的形式分，文献信息源有四大类型：印刷型文献、（）、机读型文献、（）。
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