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【单选题】
银行大堂经理处理客户投诉流程，最好的顺序是（ ）。①另选地点处理②安抚客户情绪③倾听客户抱怨④分析投诉原因⑤客户投诉处理⑥客户保留管理A.
②③④①⑤⑥
B.
①②③④⑤⑥
C.
③②①④⑤⑥
D.
④②③①⑤⑥
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】2015年4月9日，甲公司签发一张出票后定期付款的银行承兑汇票
【单选题】在人流涌动的车站、商店、广场、街道等许多场合，不允许调查者从容地随机抽样在这种情况下，就只能采用（）。
A.
简单随机抽样
B.
系统抽样
C.
分类抽样
D.
非概率抽样
【多选题】以下哪些是次要道路的特点?
A.
优美舒展有弹性的曲线构成有层次的风景画面。
B.
地形起伏和曲度可较主要道路大些，坡度可做平台、踏步处理。
C.
车辆可单向通过。
D.
路宽一般为3-4m。
【单选题】列宁得出社会主义可能在一国或数国首先取得胜利的结论依据是( )
A.
资本主义必然灭亡、社会主义和共产主义必然胜利的规律
B.
帝国主义时代资本主义政治经济发展不平衡的规律
C.
资本主义国家无产阶级与资产阶级斗争的规律
D.
无产阶级是最先进、最革命的阶级的原理
【单选题】一闭环系统的开环传递函数为 ,则该系统为( )
A.
0 型系统，开环放大系数 K 为 2
B.
I 型系统，开环放大系数 K 为 2
C.
I 型系统，开环放大系数 K 为 1
D.
0 型系统，开环放大系数 K 为 1
【单选题】某注册会计师于 2013 年 4 月 15 日完成了对某公司 2012 年度的审计, 2013 年 4 月 28 日准备签发审计报告,签发报告的日期为( )
A.
2013 年 4 月 15 日
B.
2013 年 4 月 28 日
C.
2012 年 12 月 31 日
D.
2013 年 3 月 31 日
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