管理技能与角色案例:享誉世界的马丁吉他 • 马丁吉他公司作为一家族企业,已经延续了六代,目前的 CEO 是克里斯。克里斯不仅秉承了马丁吉他的精良制作工艺,还遍访公司在全世界的经销商,并为他们举办培训讲座。 • 公司在坚守优质音乐标准和满足顾客需求方面的坚定性渗透到公司的每一个角落。 • 在 20 世纪 90 年代末,他做出了一个大胆的决策,开始在低端市场上销售每件价格低于 800 美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占 65% 。 • 1. 你认为哪一种管理技能对克里斯是最重要的? 解释你的理由。 • 2. 当克里斯( 1 )访问马丁公司世界范围内的经销商时;( 2 )评估新型吉他的有效性时;( 3 )使员工坚守公司的长期理念时,他在扮演什么角色?解释你的选择。 • 3. 克里斯宣布:“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话,那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”这句话对管理者意味着什么?