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对本案例的诊断及诊断依据是什么？（30分） 查看材料
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参考答案：
举一反三
【判断题】固体颗粒越小,越有利于浸提。( )
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】关于客户关系维护的描述不正确的是
A.
客户联络关怀不需要分类、分级，可以制作统一模板进行回访与关怀。
B.
客户数据库包括了客户的基本信息、交易历史、维护计划、分级管理等内容。
C.
维护客户关系需要建立客户联系库，及时进行回访与客户关怀，便于持续发展客户关系。
D.
客户回访可以是上门、电话、邮件等不同形式的组合。
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【单选题】本学期教学组合套路中,一共包含了几组动作?
A.
2组动作
B.
4组动作
C.
8组动作
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【判断题】法有使国家权力的运用合理化、经常化、系统化、公开化得价值。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】甲欠乙10万元，时效期间届满未还。乙索要时，甲承诺两个月内偿还，但事后只给了2万元。乙索要余款时，甲以10万元欠款已超诉讼时效期间为由拒绝并要求乙偿还之前给付的2万元，下列正确的是()
A.
甲应偿还剩余的8万元
B.
甲承诺偿还引起诉讼时效中断
C.
甲给付的2万元属于不当得利，乙应返还
D.
甲无权要求乙返还2万元，但剩余的8万元可以不偿还
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【单选题】关于销售客户档案描述不正确的是()。
A.
可以维护客户的多联系人
B.
可以维护客户的多银行信息
C.
可以维护客户的多地址信息
D.
只可维护客户的一个开票单位
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【单选题】甲欠乙10万元,时效期间届满未还。乙索要时,甲承诺2个月内偿还,但事后只给付了2万元。乙索要余款时,甲以10万元欠款已超过诉讼时效期间为由拒绝,并要求乙返还之前给付的2万元。下列选项中,正确的是( )。
A.
甲应偿还剩余的8万元
B.
甲承诺偿还引起诉讼时效中断
C.
甲给付的2万元属于不当得利，乙应返还
D.
甲无权要求乙返还2万元，但剩余8万元可以不偿还
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【单选题】甲欠乙10万元，时效期间届满未还。乙索要时，甲承诺2个月内偿还，但事后只给付了2万元。乙索要余款时，甲以10万元欠款已超过诉讼时效期间为由拒绝，并要求乙返还之前给付的2万元。下列选项中，正确的是（ ）。
A.
甲应偿还剩余的 8 万元
B.
甲承诺偿还引起诉讼时效中断
C.
甲给付的 2 万元属于不当得利，乙应返还
D.
甲无权要求乙返还 2 万元，但剩余的 8 万元可以不偿还
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【单选题】下列关于单位人民币结算卡关联账户维护的描述，哪一项是不正确的：（）
A.
子卡关联账户集合必须在其主卡关联账户集合内
B.
关联账户必须是同一客户编号下全国建行系统内的账户
C.
同一客户编号客户允许办理多张主卡，但同一账户集合只允许办理一张主卡，不同主卡的关联账户集合不允许有交集
D.
结算卡变更主账户时，新主账户必须是关联账户集合内的账户。
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【单选题】以下关于客户投诉描述不正确的是（）
A.
反映出企业的不足
B.
不利于企业发展
C.
可以转化为企业动力
D.
有助于维护客户关系
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【判断题】固体颗粒越小,越有利于浸提。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】关于客户关系维护的描述不正确的是
A.
客户联络关怀不需要分类、分级，可以制作统一模板进行回访与关怀。
B.
客户数据库包括了客户的基本信息、交易历史、维护计划、分级管理等内容。
C.
维护客户关系需要建立客户联系库，及时进行回访与客户关怀，便于持续发展客户关系。
D.
客户回访可以是上门、电话、邮件等不同形式的组合。
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【单选题】本学期教学组合套路中,一共包含了几组动作?
A.
2组动作
B.
4组动作
C.
8组动作
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【判断题】法有使国家权力的运用合理化、经常化、系统化、公开化得价值。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】甲欠乙10万元，时效期间届满未还。乙索要时，甲承诺两个月内偿还，但事后只给了2万元。乙索要余款时，甲以10万元欠款已超诉讼时效期间为由拒绝并要求乙偿还之前给付的2万元，下列正确的是()
A.
甲应偿还剩余的8万元
B.
甲承诺偿还引起诉讼时效中断
C.
甲给付的2万元属于不当得利，乙应返还
D.
甲无权要求乙返还2万元，但剩余的8万元可以不偿还
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【单选题】关于销售客户档案描述不正确的是()。
A.
可以维护客户的多联系人
B.
可以维护客户的多银行信息
C.
可以维护客户的多地址信息
D.
只可维护客户的一个开票单位
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【单选题】甲欠乙10万元,时效期间届满未还。乙索要时,甲承诺2个月内偿还,但事后只给付了2万元。乙索要余款时,甲以10万元欠款已超过诉讼时效期间为由拒绝,并要求乙返还之前给付的2万元。下列选项中,正确的是( )。
A.
甲应偿还剩余的8万元
B.
甲承诺偿还引起诉讼时效中断
C.
甲给付的2万元属于不当得利，乙应返还
D.
甲无权要求乙返还2万元，但剩余8万元可以不偿还
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【单选题】甲欠乙10万元，时效期间届满未还。乙索要时，甲承诺2个月内偿还，但事后只给付了2万元。乙索要余款时，甲以10万元欠款已超过诉讼时效期间为由拒绝，并要求乙返还之前给付的2万元。下列选项中，正确的是（ ）。
A.
甲应偿还剩余的 8 万元
B.
甲承诺偿还引起诉讼时效中断
C.
甲给付的 2 万元属于不当得利，乙应返还
D.
甲无权要求乙返还 2 万元，但剩余的 8 万元可以不偿还
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【单选题】下列关于单位人民币结算卡关联账户维护的描述，哪一项是不正确的：（）
A.
子卡关联账户集合必须在其主卡关联账户集合内
B.
关联账户必须是同一客户编号下全国建行系统内的账户
C.
同一客户编号客户允许办理多张主卡，但同一账户集合只允许办理一张主卡，不同主卡的关联账户集合不允许有交集
D.
结算卡变更主账户时，新主账户必须是关联账户集合内的账户。
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【单选题】以下关于客户投诉描述不正确的是（）
A.
反映出企业的不足
B.
不利于企业发展
C.
可以转化为企业动力
D.
有助于维护客户关系
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