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【简答题】
案例分析题 :顾客要的是什么? 聊城某顾客购买一品牌平板彩电,买回去后,还没到一个月的时间,液晶屏就出了问题,成像不完整。顾客多次向厂家反映和寻求问题的解决,最后,厂家客服人员答应第二天10点前会给回复。结果,到了第二天,顾客盼到10点也没有等到厂家的回复。一气之下,顾客就给新闻记者打了电话,向媒体投诉此事,寻求事情的解决。新闻记者顾客家门,厂家也打来了电话,说经领导批准愿意给顾客调换一台新的彩电。最终,事情圆满解决了。最后,顾客激动地向媒体说:感谢电视台,感谢节目,感谢记者,感谢主持人。就是没有一句感谢厂家的话。 问题1:这位顾客在整个事件中需要的到底是什么? 问题2:请谈谈处理客户投诉在售后服务中的重要性。
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举一反三
【简答题】被誉为“美学之父”的是( )国哲学家( )。
【单选题】【第22~24次课】工件以V形块定位且工件和V形块均正放时，基准位移误差的计算公式为（ ）。
A.
∆ Y =0
B.
∆ Y单 =（D max － d min ） /2=X max /2=（T K ＋ T X ＋ X nim ） /2
C.
∆ Y双 =2 ∆ Y单 =D max － d min =X max =T K ＋ T X ＋ X nim
D.
∆ Y =T d /[2sin(α/2)]
【简答题】第四周作业: 1、绘制一幅器物主题的创意画(注意本期的作业不是全立体的,不是纯手工); 2、重点说明,创意画课件介绍了三种方法,1、油水分离式、2、彩色与黑白结合式、3、手工与绘画结合式(注意手工结合式与全立体手工的区分); 3、要求画面干净整洁,构图和谐、饱满,线条流畅,形象生动,表现形式富有创意; 4、作业以视频或照片形式提交,在作品上写姓名、班级、作业名称,提交时间截止到2020-03-20...
【单选题】股东的决议之所以不能被认为是法律行为，是因为其仅仅必然满足()的条件。
A.
社会主流思想的意思表示而产生的
B.
可以导致民事权利义务关系产生变更
C.
可以导致民事权利义务关系消灭
D.
合法行为
【单选题】患者男性，63岁，心梗昏迷患者，该患者表现为血压90/60mmHg，四肢发凉，给予患者热水袋保温，热水袋水温不可超过50℃，其原因是
A.
皮肤对热反应敏感
B.
局部感觉迟钝或麻痹
C.
血管对热反应敏感
D.
可使昏迷加深
E.
皮肤抵抗力低
【简答题】被誉为 “艺术学之父”的是( )国哲学家( )。 ( )被誉为“美学之父”
【简答题】作业:使用所学的信息处理工具,综合运用写作、绘画、表格、动画等多种形式,设计制作并上传多媒体大作品。 要求: 1、内容形式新颖有创意,整体艺术效果好 2、图文并茂,声像效果俱佳 3、小组合作分工明确 4、提交时间:期末考试,提交地点:平台
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