衣机 “无所不洗” 创立于 1984年的海尔集团,经过19年的持续发展,现已成为享誉海内外的大型国际化企业集团。2004年8月《财富》中文版评出最新“中国最受赞赏的公司”,海尔集团紧随IBM中国有限公司之后,排名第二位。 1996年,一位四川成都的一位农民投诉衣机排水管老是被堵,服务人员上门维修时发现,这位农民用洗衣机洗地瓜(南方又称红薯),泥土大,当然容易堵塞。服务人员并不推卸自己的责任,而是帮顾客加粗了排水管。农民兄弟说如果能有洗红薯的洗衣机,就不用烦劳。这的一句话,被记在了心上。海尔营销人员调查四川农民使用洗衣机的状况时发现,在盛产红薯的成都平原,每当红薯大丰收的时节,许多农民除了卖掉一部分新鲜红薯,还要将大量的红薯洗净后加工成薯条。但红薯上沾带的泥土洗起来费时费力,于是农民就动用了洗衣机。这敏萌生一个大胆的想法:发明一种洗红薯的洗衣机。1997年该洗衣机立项,1998年4月投入批量生产。洗衣机型号为XPB40-DS,不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能,还可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊,价格仅为848元。首次生产了1万台投放农村,立刻被一抢而空。 每年的 6至8月是洗衣机销售的淡季,经过调查发现,不是老百姓不洗衣裳,而是夏天里5公斤的洗衣机不实用,既浪费浪费电。于是,海尔的科研人员很快设计出一种洗衣量只有1.5公斤的洗衣机——小小神童。结果,在不到两年的时间里,海尔的小小神童在全国卖了100多万台,并出口到日本和韩国。告诫员工说:“只有淡季的思想,没有淡季的市场。” 除此之外,在西藏,衣机甚至可以合格地打酥油;在 2002年举办的第一届合肥“龙虾节”上,海尔推出的一款“洗虾机”引发了难得一见的抢购热潮,上百台“洗虾机”不到一天就被当地消费者抢购一空;2003年衣机公司在接到用户需求后,创新地推出了一款可洗荞麦皮枕头的洗衣机,受到用户的极力称赞,更成为继地瓜机、打酥油机、洗龙虾机之后,在满足市场个性化需求上的又一经典之作。 目前洗衣机市场已进入更新换代、需求快速增长期。始终靠技术创新领先市场的海尔,通过多年以来的技术储备和市场优势的积累,在快速启动的洗衣机市场上先机。在第 95届法国列宾国际发明展览会上一举夺得了世界家电行业唯一发明金奖。 ( 资料来源: http://blog.ifeng.com/article/27742243.html ) 问题: 从本案例可以窥视到的海尔营销哲学内涵包括哪些重要内容?