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【单选题】
Shirley McIntosh 是第五季度假饭店的总经理,她刚刚将几位住店客人组成焦点小组。她的目的 是要通过开放式问答的方式,了解客人们对饭店设施和员工服务的印象如何。McIntosh 夫人在 开展这项活动时,正在应用哪种成功的对顾客服务的要诀?
A.
授权宾客接触点员工采用“让顾客赢”的战术
B.
正确认识宾客接触点
C.
使用支持宾客服务政策的系统
D.
确保员工的评估和奖励与顾客满意度指数挂钩
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参考答案：
举一反三
【单选题】质量不仅是指产品质量,也可指()的质量:
A.
过程
B.
过程和服务
C.
服务
D.
售后服务
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【单选题】2015年7月25日A公司从B公司购入一项土地产使用权,支付购买价款为2000万元,支付契税80万元,支付过户登记费2万元,A公司预计该土地使用权尚可使用30年,采用直线法摊销,则A 公司2015年应计提摊销的金额为()万元
A.
28.92
B.
34.7
C.
34.67
D.
28.89
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【单选题】2013年1月1日，甲公司从活跃市场上购入乙公司同日发行的5年期债券30万份，支付款项（包括交易费用）3000万元，意图持有至到期。该债券票面价值总额为3000万元，票面年利率为5％，乙公司于每年年初支付上一年度利息，到期支付本金和最后一期利息。2015年乙公司财务状况出现严重困难，持续经营能力具有重大不确定性，但仍可支付2015年度利息。因急需现金，甲公司于2015年7月1日出售该债券的50％，...
A.
持有的乙公司债券投资在2015年12月31日利润表中列示的减值损失金额为300万元
B.
持有的乙公司债券投资在2015年12月31日资产负债表中的列示金额为l500万元
C.
应将所持乙公司债券剩余部分重分类为可供出售金融资产
D.
持有的乙公司债券投资在2015年12月31日利润表中列示的投资损失金额为l25万元
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【判断题】实体不仅是指产品质量，也可以是服务，还可以是过程、体系以及它们的组合。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】过饱和曲线的位置主要影响因素有：( )
A.
产生过饱和度的速率
B.
加晶种的情况
C.
机械搅拌的速度
D.
以上因素都是
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【单选题】Which of the celebrities is not Canadian?
A.
Jim Carrey
B.
Keanu Charles Reeves
C.
Celine Dion
D.
Will Smith
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【简答题】推销员李民去某轧钢厂推销铁砂,在向顾客说明来意后,对方明显不感兴趣,并说: “我们和红河厂是多年的合作伙伴了,我们不想考虑其他的供应商。”李民并不在意,他不慌不忙地从提包中拿出事先在该厂收集的铁砂样品,哗地往地上一倒,只见尘土飞扬,接着他又从提包中拿出另一包铁砂,也往地上一倒,只见粒粒鲜明干净。厂长及办公室人员好奇地看着他。李民指着先倒的铁砂说:“这就是贵厂现在用的原材料,先不说轧出来的钢材质量如...
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【判断题】质量不仅指产品质量，也可以是某种活动或过程的工作质量。（）
A.
正确
B.
错误
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【单选题】Which of the following celebrities was not mentioned?
A.
Martin Scorcese
B.
George Clooney
C.
Anne Hathaway
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【简答题】推销员李民去某轧钢厂推销铁砂，在向顾客说明来意后，对方明显不感兴趣，并说：“我们和红河厂是多年的合作伙伴了，我们不想考虑其他的供应商。”李民并不在意，他不慌不忙地从提包中拿出事先在该厂收集的铁砂样品，哗地往地上一倒，只见尘土飞扬，接着他又从提包中拿出另一包铁砂，也往地上一倒，只见粒粒鲜明干净。厂长及办公室人员好奇地看着他。李民指着先倒的铁砂说：“这就是贵厂现在用的原材料，先不说轧出来的钢材质量如何...
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相关题目：
【单选题】质量不仅是指产品质量,也可指()的质量:
A.
过程
B.
过程和服务
C.
服务
D.
售后服务
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【单选题】2015年7月25日A公司从B公司购入一项土地产使用权,支付购买价款为2000万元,支付契税80万元,支付过户登记费2万元,A公司预计该土地使用权尚可使用30年,采用直线法摊销,则A 公司2015年应计提摊销的金额为()万元
A.
28.92
B.
34.7
C.
34.67
D.
28.89
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【单选题】2013年1月1日，甲公司从活跃市场上购入乙公司同日发行的5年期债券30万份，支付款项（包括交易费用）3000万元，意图持有至到期。该债券票面价值总额为3000万元，票面年利率为5％，乙公司于每年年初支付上一年度利息，到期支付本金和最后一期利息。2015年乙公司财务状况出现严重困难，持续经营能力具有重大不确定性，但仍可支付2015年度利息。因急需现金，甲公司于2015年7月1日出售该债券的50％，...
A.
持有的乙公司债券投资在2015年12月31日利润表中列示的减值损失金额为300万元
B.
持有的乙公司债券投资在2015年12月31日资产负债表中的列示金额为l500万元
C.
应将所持乙公司债券剩余部分重分类为可供出售金融资产
D.
持有的乙公司债券投资在2015年12月31日利润表中列示的投资损失金额为l25万元
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【判断题】实体不仅是指产品质量，也可以是服务，还可以是过程、体系以及它们的组合。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】过饱和曲线的位置主要影响因素有：( )
A.
产生过饱和度的速率
B.
加晶种的情况
C.
机械搅拌的速度
D.
以上因素都是
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A.
Jim Carrey
B.
Keanu Charles Reeves
C.
Celine Dion
D.
Will Smith
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【简答题】推销员李民去某轧钢厂推销铁砂,在向顾客说明来意后,对方明显不感兴趣,并说: “我们和红河厂是多年的合作伙伴了,我们不想考虑其他的供应商。”李民并不在意,他不慌不忙地从提包中拿出事先在该厂收集的铁砂样品,哗地往地上一倒,只见尘土飞扬,接着他又从提包中拿出另一包铁砂,也往地上一倒,只见粒粒鲜明干净。厂长及办公室人员好奇地看着他。李民指着先倒的铁砂说:“这就是贵厂现在用的原材料,先不说轧出来的钢材质量如...
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【判断题】质量不仅指产品质量，也可以是某种活动或过程的工作质量。（）
A.
正确
B.
错误
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【单选题】Which of the following celebrities was not mentioned?
A.
Martin Scorcese
B.
George Clooney
C.
Anne Hathaway
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【简答题】推销员李民去某轧钢厂推销铁砂，在向顾客说明来意后，对方明显不感兴趣，并说：“我们和红河厂是多年的合作伙伴了，我们不想考虑其他的供应商。”李民并不在意，他不慌不忙地从提包中拿出事先在该厂收集的铁砂样品，哗地往地上一倒，只见尘土飞扬，接着他又从提包中拿出另一包铁砂，也往地上一倒，只见粒粒鲜明干净。厂长及办公室人员好奇地看着他。李民指着先倒的铁砂说：“这就是贵厂现在用的原材料，先不说轧出来的钢材质量如何...
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