可口可乐配方改动失败 可口可乐配方改动失败 20 世纪 80 年代中期,百事可乐通过“百事挑战”促销向可口可乐发动了攻势,发端于德克萨斯的促销活动涉及顾客对这两种可乐的口感评价,结果是百事可乐取胜。为此,可口可乐决定改变配方,让新口感接近百事可乐,可口可乐对 19 万饮料消费者进行了新配方和新口感的市场调研,调研结果是:绝大多数消费者更喜爱新配方和新口感,可口可乐据此大力推广这种新配方和新口感的可乐。但新可乐的推出出乎意料地失败了,它遭到了可口可乐消费者的反对。有人组织了一个“美国可口可乐消费者协会”,通过电话热线收集消费者反对新配方的呼声。大量的消费者还向可口可乐公司总部去信、打电话,谴责新配方的推出,在消费者的一片反对声中,可口可乐的销售连续下跌好几个月。最后,可口可乐公司不得不在推出新配方可乐的同时重新恢复老配方可乐的销售。 问:请分析可口可乐公司改动配方案失败的原因?