物流技能期中测试 一、模拟练习 风速物流公司主要从事货物的运输、储存和配送等方面业务。一天,某超市前来询问与商议相关业务, 请设计与客户洽谈、接待情景。并由成员扮演相关角色进行情景模拟展示。 二、方案撰写 (二)大兴物流公司将在新开发区开设新的子公司,开业时间在一个月之后,现在公司需要邀请一些公司老客户来参加剪彩仪式。请根据这一情况,拟定一份客户接待流程。 试根据公司的活动主题,制定一份客户接待流程 。 相关知识与要求 : 1. 制作公司会议(活动)客户接待流程的目的 (1) 规范客户接待工作,做好客户关系维护 (2) 通过接待工作了解客户想法,促进合作关系的发展 (3)提高公司在客户心中的形象,增加信任感 2. 接待流程制作要注意时间顺序的安排 (1)做好客户接待的前期安排 (2) 按照计划接待客户 (3)结束接待