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【单选题】
确定培训目标和制订培训计划的前提,同时也是进行培训评估的重要依据A.
拟定培训计划
B.
培训需求分析
C.
培训规划方案设计
D.
培训效果评估
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】关于创造描述正确的是（）。
A.
创造是智力因素和非智力因素的结晶
B.
创造是显意识和潜意识的交融
C.
创造是形象思维与逻辑思维的互补
D.
创造是求异思维与求同思维的统一
【简答题】关于创造描述正确的是( )。 A创造是智力因素和非智力因素的结晶 B创造是显意识和潜意识的交融 C创造是形象思维与逻辑思维的互补 D创造是求异思维与求同思维的统一
【多选题】服务人员要学会鉴貌辨色,下列描述正确的有_____。
A.
交谈时客人不断地看表或摆弄小物品,说明客人心不在焉
B.
客人结账时把钱.钥匙、手机弄得叮当响,说明客人很为难
C.
客人用手抚摸下领或用手轻轻敲头,说明客人很紧张
D.
客人用手搔抓脖子,说明客人犹豫不决或心存疑虑
E.
客人站立时抬头挺胸,抬高下巴环顾四周,说明客人自信老练、富有经验
【单选题】在TCP/IP协议簇中，应用层的各种服务是建立在传输层所提供服务的基础上实现的。下面哪组协议都必须要使用TCP协议。（）
A.
DNS 、 DHCP 、 RIP
B.
TELNET 、 SMTP 、 HTTP
C.
DHCP 、 FTP 、 TELNET
D.
SMTP 、 FTP 、 RIP
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