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【单选题】
Eventually, I was able to work it out . 'Work out' means the same in ______.A.
She needs to work out how to meet those challenges.
B.
I have to work out how much all these things will cost.
C.
But the risk of catching cold is smaller if you work out regularly.
D.
When the winter winds blow, some of us would rather hibernate (冬眠) than work out.
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举一反三
【多选题】工程总承包模式的优点之一是有利于造价控制,主要表现在( )。
A.
承包范围大,竞争不激烈
B.
合同总价较低
C.
可以提高项目的经济性
D.
从价值工程角度可以取得明显的经济效果
E.
从全寿命费用的角度可以取得明显的经济效果
【简答题】保险公司电话/网络营销投保的特点:这是近几年来比较流行的投保渠道,免去了____的参与,在保费方面的优势很强。消费者直接与保险公司沟通,但是在出险后的一切流程需要投保人自主执行。
【判断题】“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则,不管客户的心情如何不好,也不管客户的投诉态度如何,企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪,缓解他们的不快,并引导他们从不快中走出来,然后采取解决的措施。
A.
正确
B.
错误
【简答题】卷烟供应不足时，如何处理客户抱怨的情况？
【单选题】A公司是一家儿童用品制造商,该公司一直注重挖掘市场需求,推出满足市场新需求的产品,最近该公司经过市场调查发现,许多家长在孩子上幼儿园时,非常希望能够掌握孩子的最新动态,有情况能够及时与孩子沟通,经过研发,该公司推出了一款能够打电话的手表,让孩子能够随时和家长沟通,产品一推出,就受到市场的追捧。该公司采用的这种战略的优势有( )。
A.
能够避免正面冲突,使企业处于一个竞争缓冲地带
B.
能够抵御替代品的威胁
C.
形成进入障碍
D.
对于资源能力有限的中小企业而言可以增强相对的竞争优势
【多选题】增值税一般纳税人企业购进的生产经营用货物日后被用于( ),即改变其用途时,应将其相应的增值税税额计入“应交税费——应交增值税(进项税额转出)”科目的贷方。
A.
免增增值税项目
B.
集体福利
C.
分配给股东
D.
无偿赠送他人
【多选题】增值税一般纳税企业购进的生产经营用货物,日后被用于( ),即改变用途时,应将其相应的增值税进项税额转出。
A.
简易计税项目
B.
集体福利
C.
分配给股东
D.
个人消费
【简答题】如何处理客户的抱怨?
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