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【多选题】
下列关于人身保险的表述中正确的有：A.
人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起5年不行使而消灭
B.
人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自保险事故发生之日起2年不行使而消灭
C.
人身保险合同约定分期支付保险费，投保人支付首期保险费后，在合同没有约定的情况下，投保人自保险人催告之日起超过15日末支付当期保险费的，合同效力中止
D.
以死亡为给付保险金条件的合同，自成立之日起满2年内，如果被保险人自杀的，保险人不承担给付保险金的责任，但应按合同约定退还保险单的现金价值
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举一反三
【单选题】关于薪酬形式描述不正确的是( )。
A.
技能薪资、市场薪资、非经济报酬都可以作为薪酬的形式。
B.
一个公司只使用一种政策是不可取的,往往采取一种以上的薪资政策。
C.
非经济报酬是指个人对工作本身或者对工作在心理或物质环境上的满足感。
D.
非经济报酬不是薪酬形式。
【单选题】许多企业采取大量的措施提高客户的满意度,希望籍此提高客户忠诚度。但是实践和研究发现,客户满意度并不等于忠诚度,许多行业存在着高满意度,低忠诚度的现象,这就是所谓的 ________________
A.
基本期望
B.
潜在期望
C.
客户满意陷阱
D.
基本期望的满意水平
【多选题】工程监理单位的职责有（ ）。
A.
应加强监理资料的管理工作，并设专人负责监理文件的收集、整理和归档工作
B.
监督检查工程文件的真实性、完整性和准确性。在设计阶段，对勘察；测绘、设计单位的工程文件进行监督、检查；在施工阶段，对施工单位的工程文件进行监督、检查
C.
接收建设单位的委托进行工程档案的组织编制工作
D.
在工程竣工验收后6个月内，由项目总监理工程师组织对监理档案进行整理、装订与归档。监理档案在归档前必须由项目总监理工程师审核
E.
编制的监理文件的套数不得少于地方城建档案部门要求，并应有完整监理文件移交建设单位及自行保存，保存期根据工程性质以及地方城建档案部门有关要求确定。如建设单位对监理档案的编制套数有特殊要求的，可另行约定
【单选题】监理单位应设专人负责监理资料的收集、整理和归档工作，在项目监理部，监理资料的管理应由( )负责。
A.
总监理工程师
B.
总监理工程师代表
C.
专业监理工程师
D.
监理员
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