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【单选题】
客户管理是指经营者在现代信息技术的基础上( ),把握客户需求特征和行为偏好,有针对性地为客户提供产品或服务,发展和管理与客户之间的关系,从而培养客户的忠诚度,以实现客户价值最大化和企业收益最大化之间的平衡的一种企业经营战略。
A.
与客户沟通
B.
为客户服务
C.
记录客户要求
D.
收集和分析客户信息
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参考答案:
举一反三
【单选题】()是有效评估电子邮件对公司营销站点或营销页面访问量增加贡献率的重要指标。 P212
A.
引导点进率
B.
附件点进率
C.
反馈率
D.
邮件开信率
【单选题】()是因电子邮件阅读而引导点击进入公司营销站点或营销页面的比例。 (P212) 单
A.
引导点进率
B.
邮件反馈率
C.
邮件送达率
D.
邮件开信率
【单选题】某二级医院的护理管理架构是护理部主任一科护士长一病区护士长,该医院护理管理的层次数是
A.
5级
B.
4级
C.
3级
D.
2级
E.
1级
【多选题】导游员在带团中应掌握必要的旅行知识主要有
A.
交通知识
B.
保险知识
C.
货币知识
D.
旅游地的风土人情
【多选题】导游员在带团中应掌握必要的旅行知识主要有()
A.
交通知识
B.
政策法规知识
C.
货币知识
D.
急救护理知识
E.
外语知识
【单选题】电能的发生与转换的内容包括( )
A.
绕阻,发电机,变压器
B.
二极管,启动器,发电器
C.
开关,电子管
D.
继电器,接触器
【单选题】某医院的护理管理架构是护理部主任一科护士长一病区护士长,请问该医院护理管理的层次数是
A.
1级
B.
2级
C.
3级
D.
4级
E.
5级
【单选题】某医院的护理管理架构是护理部主任-科护士长-病区护士长,请问该医院护理管理的层次是
A.
1级
B.
2级
C.
3级
D.
4级
E.
5级
【单选题】某医院的护理管理架构是护理部主任一科护士长一病区护士长,该医院护理管理的层次 数是
A.
1级
B.
2级
C.
3级
D.
4级
E.
5级
【单选题】某医院的护理管理架构是护理部主任一科护士长一病区护士长,请问该医院护理管理的层次是
A.
1级
B.
2级
C.
3级
D.
4级
E.
5级
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