患者 12 小时前乘坐拖拉机时,撞车,被木柱击中腹部,腹壁挫伤后剧痛,休息后逐渐缓解,但半日后腹部又开始疼痛,持续钝痛,伴有腹胀,逐渐加重,遂来院就诊。查体 : T 37.6 °C P 80 次 / 分, R 20 次 / 分, BP118/ 78mmHg 。神清,腹稍胀,脐可见挫伤痕迹,全腹均有压痛,而以中腹部最重,腹肌稍紧张,反跳痛明显,肝浊音界存在,移动性浊音 (+) ,肠鸣音甚弱,听不清。辅助检查 : Hb 120g/L , WBC 11x109/L ,腹部平片 : 隔下未见明显游离气体; B 超见肠间隙增宽。腹腔穿刺有少量淡黄色混浊液体。 请问: 1、 该病人可能存在的护理诊断 / 问题有哪些? 2、 应给予哪些护理措施? 3、 患者家属因质疑医院乱收费和护士站工作的同事起了争执,如果你是管床护士,你该如何与患者家属沟通?