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【简答题】
乘客投诉在XX站刷卡后出不了闸,便去票亭咨询,工作人员告诉其卡上余额不足,乘客表示没带足够的钱,可否先把卡押在票亭,出去取钱再过来充值,工作人员听后态度和语气马上变得很恶劣,说乘客没钱坐什么车,这样不仅增加工作人员的工作量,还浪费时间,说便不再理乘客,也没有告诉乘客该怎么做。乘客等了好几分钟后,售票员才告诉乘客把卡押在票亭出去取钱过来充值,乘客投诉工作人员服务态度差。 根据上述案例分析乘客投诉的主要原因及工作人员应进行的改进措施。(8分)
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举一反三
【单选题】【五】甲企业2017年增加注册资本200万元,建账时除记载资金的账簿外,另新设4个其他账簿,当年发生如下经济业务: (1)当年取得商标注册证、卫生许可证、银行开户许可证各一份; (2)与乙公司签订购销合同,合同规定甲企业用20万元的原材料换取乙公司的产品,并由甲企业支付差价款10万元; (3)与丙公司(委托方)签订委托加工合同,合同注明丙公司提供原材料价值40万元、加工费5万元; (4)与丁公司签...
A.
甲企业购入办公楼签订的产权转移书据应缴纳印花税=1000×10000×0.5‰=5000（元）
B.
甲企业签订的建筑安装工程承包合同应缴纳印花税=2000×10000×0.3‰=6000（元）
C.
甲企业签订的财产保险合同应缴纳印花税=20×10000×1‰=200（元）
D.
甲企业签订的人身保险合同应缴纳印花税=2×10000×1‰=20（元）
【简答题】新华企业为生产并销售ABC产品的增值税一般纳税人，适用的增值税税率为17％，所得税税率为25％。现有甲、乙、丙三个公司可以为其提供生产所需原材料，其中甲为一般纳税人，且可以提供增值税专用发票，适用的增值税率为17％；乙为小规模纳税人，可以委托税务机关开具增值税税率为3％的发票；丙为个体工商户，目前只能出具普通发票。甲、乙、丙三家公司提供的原材料质量无差别，所提供的每单位原材料的含税价格分别为234...
【多选题】【五】甲企业2017年增加注册资本200万元,建账时除记载资金的账簿外,另新设4个其他账簿,当年发生如下经济业务: (1)当年取得商标注册证、卫生许可证、银行开户许可证各一份; (2)与乙公司签订购销合同,合同规定甲企业用20万元的原材料换取乙公司的产品,并由甲企业支付差价款10万元; (3)与丙公司(委托方)签订委托加工合同,合同注明丙公司提供原材料价值40万元、加工费5万元; (4)与丁公司签...
A.
甲企业签订的购销合同应纳印花税=20×10000×0.3‰=60（元）
B.
甲企业签订的委托加工合同应纳印花税=5×10000×0.5‰=25（元）
C.
甲企业签订的运输保管合同应纳印花税=（20+5）×10000×1‰=250（元）
D.
甲企业签订的财产租赁合同应纳印花税=（30-2）×10000×1‰=280（元）
【单选题】( )业务中,委托方对其所提供的原材料、辅料、包装物料,以及加工成的成品拥有所有权,承担原材料市场和成品销售市场的风险,承接方则按约定收取工缴费(加工费)。
A.
来件装配
B.
进件装配
C.
进料加工
D.
来料加工
【简答题】【资料5】 甲企业2017年增加注册资本200万元,建账时除记载资金的账簿外,另新设4个其他账簿,当年发生如下经济业务: (1)当年取得商标注册证、卫生许可证、银行开户许可证各一份; (2)与乙公司签订购销合同,合同规定甲企业用20万元的原材料换取乙公司的产品,并由甲企业支付差价款10万元; (3)与丙公司(委托方)签订委托加工合同,合同注明丙公司提供原材料价值40万元、加工费5万元; (4)与丁...
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