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【简答题】
洛阳市一个用户购买一款盼盼牌防撬门，回家安装后，发现带拉手这边的与门框之间的缝隙稍大，感觉到拉手安装的不太合理。用户拨通24小时咨询服务电话，说明此事。经销处的人员立即赶到了用户家，用照相机拍照，把照片用传真机迅速传回公司。经过公司技术员的鉴定，与门框之间的缝隙超过了质量规定的标准公差，但不会影响到防撬门的防撬、防钻、防拨等性能。公司依然决定给用户换上一款新门，并且给予900元的经济赔偿。用户感慨地说：“这个问题解决得这么快，可见盼盼效率之高，你们的所作所为无愧于‘盼盼到家，安居乐业’的宗旨。” 洛阳事件发生后，根据产品附带档案制度，很快查出生产和质检责任人，公司予以经济上的罚款和通报批评。罚款和通报批评不是目的，目的在于提高生产者和质检者的责任心，教育他人，避免类似事件发生，使产品质量再上新台阶。盼盼人不仅做到了有章可循，而且做到了违章必究。 请用所学的市场营销学理论分析此案例。
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举一反三
【多选题】下列说法正确的是?
A.
服装配色要遵循大三色和小三色的原则。
B.
饰品佩戴没有数量要求，只要喜欢就可以。
C.
一个热恋中的女性应把戒指戴在右手的无名指。
D.
女性可以右手戴一个手链，左手戴一个手表。
E.
胸花应佩戴在衣服第1-2个纽扣之间向左平移的位置。
F.
项链佩戴是要考虑项坠的图案是否让对方接受。
G.
在正式场合耳环佩戴必须左右对称，且佩戴一个，同时要小巧适中。
【多选题】下列餐饮服务人员的着装礼仪说法正确的有?
A.
上班在岗必须要穿制服
B.
上班应同时佩戴表明其姓名、职称、部门的工号牌， 工号牌端正地佩戴在右胸上方。
C.
穿西装的正常程序：换上衬衫→换上西裤→穿着皮鞋→系领带→穿上装 → 梳理头发 。
D.
布鞋、旅游鞋、轻便鞋可以与西装套裙搭配，这样方便服务。
E.
在餐饮服务岗位上，首饰佩戴要限制，除手表外，一般不宜佩戴耳环、手镯、戒指、手链、项链、胸针等饰物。
【简答题】（一） 背景资料 某内河航道工程包括20km航道疏浚和A、B两处礁石清除。施工单位在与业主签订合同后，按照承诺组织了—艘自航耙吸式挖泥船、一艘钻孔爆破船、一艘抓斗式挖泥船及其它辅助船机设备进场。在办理相关手续的过程中发现该河段分属两个海事局管辖，施工单位在规定的时间内向海事局提出了水上水下施工作业安全审核申请，海事局核发了有效期为三个月的《水上水下施工作业许可证》，并发布了航行通告，工程于2006...
【简答题】背景资料 河航道工程包括20km 航道疏浚和A、B 两处礁石清除。施工单位在与业主签订合同后，按照承诺组织了—艘自航耙吸式挖泥船、一艘钻孔爆破船、一艘抓斗式挖泥船及其它辅助船机设备进场。在办理相关手续的过程中发现该河段分属两个海事局管辖，施工单位在规定的时间内向海事局提出了水上水下施工作业安全审核申请，海事局核发了有效期为三个月的《水上水下施工作业许可证》，并发布了航行通告，工程于2006 年1 ...
【简答题】请上交期末朗读文本。
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