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【简答题】
根据以下资料，回答1~3题。某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理人手，在为业主提供服务的过程中使用其心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的时机用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他；物业管理人员养成了亲切微笑的好习惯；端正服务态度，真诚地对待业主投诉；物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务(家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等)。业主对该物业服务企业的满意度很高。物业管理的核心是什么?物业管理行业的特殊性主要表现在哪一方面?物业服务中的心理策略主要包括哪些?
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参考答案：
举一反三
【单选题】乙肝疫苗接种年龄正确的是
A.
出生时、1月、6月
B.
出生时、2月、6月
C.
1月、2月、6月
D.
1月、2月、8月
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【单选题】下列哪一类不属于肿瘤的起源
A.
化学性
B.
病毒性
C.
自发性
D.
细菌性
E.
胚胎性
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【判断题】人的个性自由就是要随性而为,率性而为( )A. 对 B. 错
A.
正确
B.
错误
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【单选题】下列哪一类不属于肿瘤的起源
A.
化学因素
B.
病毒感染
C.
细菌感染
D.
自发性
E.
胚胎性
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【单选题】广西金秀茶山瑶自称“拉珈”，“拉珈”的意思是()
A.
天空之人
B.
山中之人
C.
林间之人
D.
水上之人
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【简答题】Preview Text A in Unit 2 and write down a question about what you don't understand.
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【单选题】多毛细胞白血病的临床特点,下列哪一条不正确
A.
是一种T淋巴细胞恶性肿瘤
B.
全血细胞减少常见
C.
可见胞质不规则突起的淋巴细胞
D.
骨髓常呈干抽
E.
属于少见类型白血病
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【判断题】人的个性自由发展就是要随性而为、率性而为。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】广西金秀茶山瑶自称 “拉珈”,“拉珈”的意思是( )
A.
梦中之人
B.
天空之人
C.
山中之人
D.
水上之人
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【单选题】广西金秀茶山瑶自称“拉珈”，“拉珈”的意思是
A.
山中之人
B.
天空之人
C.
林间之人
D.
水上之人
E.
梦中之人
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A.
出生时、1月、6月
B.
出生时、2月、6月
C.
1月、2月、6月
D.
1月、2月、8月
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【单选题】下列哪一类不属于肿瘤的起源
A.
化学性
B.
病毒性
C.
自发性
D.
细菌性
E.
胚胎性
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【判断题】人的个性自由就是要随性而为,率性而为( )A. 对 B. 错
A.
正确
B.
错误
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【单选题】下列哪一类不属于肿瘤的起源
A.
化学因素
B.
病毒感染
C.
细菌感染
D.
自发性
E.
胚胎性
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【单选题】广西金秀茶山瑶自称“拉珈”，“拉珈”的意思是()
A.
天空之人
B.
山中之人
C.
林间之人
D.
水上之人
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A.
是一种T淋巴细胞恶性肿瘤
B.
全血细胞减少常见
C.
可见胞质不规则突起的淋巴细胞
D.
骨髓常呈干抽
E.
属于少见类型白血病
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【判断题】人的个性自由发展就是要随性而为、率性而为。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】广西金秀茶山瑶自称 “拉珈”,“拉珈”的意思是( )
A.
梦中之人
B.
天空之人
C.
山中之人
D.
水上之人
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【单选题】广西金秀茶山瑶自称“拉珈”，“拉珈”的意思是
A.
山中之人
B.
天空之人
C.
林间之人
D.
水上之人
E.
梦中之人
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