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【多选题】
、由于导游员带领游客在上一个景区游览时间过长,还有最重要的一个景点故宫没有游玩,游客又需要在晚6:00乘火车回程,所有导游员决定晚餐改为面包、火腿肠和水,不在餐厅统一用餐。由于堵车,当到达故宫时已经是下午2:00,游客又在故宫门前等待半个小时导游到门票,进入景区后,游客怨声载道提出时间太紧张,导游情绪不高就没有详尽的讲解景点,说了一句:时间紧迫,大家自由活动吧,4:00在御花园集合,集合出门。”就回大巴车了。讲解不到位使得许多游客不得不租借景区内的语音讲解设备,游客匆匆结束了参观,十分气愤,认为来到北京就是为了看故宫,大家还没有得到任何收获。导游员带领游客到达火车站开始分发晚餐,游客们又提出晚餐为啥是面包?为什么不提前告诉我们晚餐改了?对于下午的安排与导游理论,导游不仅不予以解释,还对游客十分蛮横,造成游客对导游的投诉。请根据此案例回答下列问题:在此案例中,旅行社对导游最需要在( )加强服务规范。
A.
景区讲解技法训练
B.
语言表达训练
C.
心理素质培训
D.
带团技能培训
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参考答案:
举一反三
【多选题】资本主义制度下工资的基本形式有:( )
A.
计时工资
B.
计件工资
C.
名义工资
D.
实际工资
【单选题】以下约束中约束力的作用线不能确定的是
A.
链杆
B.
柔性约束
C.
光滑接触面约束
D.
固定铰支座
【单选题】All of this , I believe that the key to realizing the potential of the Internet is in achieving balance in our lives.
A.
being said
B.
was said
C.
to say
D.
be said
【单选题】组织结构是最早、最简单的一种组织结构形式。
A.
直线制
B.
职能制
C.
直线职能制
D.
事业部制
【单选题】以下约束中约束力的作用线不能确定的是
A.
活动铰支座
B.
柔性约束
C.
光滑接触面约束
D.
固定铰支座
【单选题】I believe that the breathtaking ideas of science can ______not only the mind but also the soul.
A.
consult
B.
disguise
C.
cement
D.
nourish
【单选题】I believe that the best way to take notes is in the _____ of the book instead of on the notebook.
A.
borders
B.
boundaries
C.
edges
D.
margin
【单选题】扁平化组织结构是最早、最简单的一种组织结构形式。( )
A.
正确
B.
错误
【单选题】I believe that the breathtaking ideas of science can_______ not only the mind but also the soul.
A.
confirm
B.
nourish
C.
reject
D.
protest
【单选题】以下约束中,约束反力的作用线不能确定的是( )
A.
链杆
B.
柔体约束
C.
光滑接触面约束
D.
固定铰支座
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