以下说法正确的是 ___________ A. 一定时期内,顾客对某品牌产品重复购买的次数越多,说明品牌忠诚度越低 B. 顾客挑选某品牌商品的时间越长,说明品牌忠诚度越低 C. 顾客对价格的敏感程度越低,说明品牌忠诚度越低 D. 与其他类似品牌相比,消费者愿意做越多的让步,说明品牌忠诚度越低 7 、 《汽车之家》欲评出 2020 年度的“最佳与最差”汽车品牌,其依据主要是 ___________ A. 品牌满意度 B. 品牌知名度 C. 实际残余价 D. 品牌忠诚度 8 、 同学选购笔记本电脑时,在某两个品牌之间,花了较长的时间进行反复比较才做出购买选择。则该消费者对这两种的忠诚度 ___________ A. 低 B. 高 C. 大 D. 中等 9 、 拦截访谈时,调研员的做法正确的是 ___________ A. 只要选择人流量大的地点即可 B. 看到行人可直截了当上前要求对方停步 C. 地点选择不需要固定,可灵活选择地点 D. 人流中有可以停留的地方 10 、 关于街头拦截访谈调研,以下说法不正确的是 ___________ A. 街头人群中的留步人群相对于行走人群好处理 B. 跟随对方走出 10 米依然无法让对方停步,就应当终止 C. 行走人群中步履快速、手中提有过多物品的行人作为调研对象往往容易接受 D. 如果调研员被拒绝, 5 分钟后可考虑由另外一位调研员上前再次询问,如果依然拒绝,就不要再有第三次询问 11 、 ___________ 是指品牌在消费者心目中的认识度与突出性 A. 品牌忠诚度 B. 品牌知名度 C. 销售满意度 D. 顾客购买挑选时间 12 、 顾客满意度调研要解决四个问题。下列不属于解决的问题的是 ___________ A. 调研顾客对不同方面的满意程度 B. 找出满意和不满意的内在原因 C. 顾客对价格的敏感程度 D. 比较各个竞争对手和自身在不同指标上的优劣