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【多选题】
做好客户抱怨和投诉工作包括以下的( )工作。A.
记录投诉内容
B.
确定投诉处理部门
C.
判断投诉是否存在
D.
分析投诉原因
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举一反三
【简答题】若一离散无记忆信源的信源熵H（X）等于2.5，对信源进行等长的无失真二进制编码，则编码长度至少为（）。
【简答题】编排竞赛日程时,不同组别的同一径赛项目一般 ;不同组别的同一田赛项最好 。
【简答题】小红同学发现妈妈在面粉中加入一种白色粉末，做出的馒头疏松多孔．她很感兴趣，想探究这种“神奇粉末”的成分． 【查阅资料】 （1）通过对市场上相关产品进行调查，小红发现了如下图所示的三种商品，认为妈妈使用的白色粉末是以下三种商品中的一种． （2）快速发酵粉与水混合后，即可产生大量气体．则该气体为______． 小红根据所学知识和阅读纯碱和小苏打的用法，推测出小苏打与纯碱的化学性质具有的相同点是____...
【单选题】符合病案保管要求的是
A.
住院期间病案保管于病案室中
B.
未经同意护士不得随意翻阅
C.
病案不得随意携人病区
D.
病案不得污损、拆散或丢失
E.
出院后病案保管于卫生行政部门
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