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【单选题】
下列选项不是处理投诉和方法内容的是()A.
应客人要求立即请经理出面解决投诉
B.
对客人反映的问题应立即着手处理
C.
对投诉的处理结果予以沟通
D.
与客人进行再次沟通
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】茶多酚(Tea Polyphenols)是茶叶中多酚类物质的总称。茶多酚中的活性物质没食子儿茶素(EGC)具解毒和抗辐射作用，能有效地阻止放射性物质侵入骨髓，其结构如下图所示。 关于EGC的下列叙述中正确的是：
A.
分子中所有的原子共面
B.
1 mol EGC与4 mol NaOH恰好完全反应
C.
遇Fe发生显色反应
D.
易发生氧化反应和取代反应，相对较难发生加成反应
【多选题】事业等单位所采用的主要账务处理程序有( )
A.
记账凭证账务处理程序
B.
科目汇总表账务处理程序
C.
汇总记账凭证账务处理程序
D.
多栏式日记账账务处理程序
E.
通用日记账账务处理程序
【单选题】下列对“转基因食品”的理解，最准确的一项是( )。
A.
转基因食品，是指利用基因技术，让一个病毒基因侵染原有作物的基因，改变它的部分特征，再制造出具备新特征的食品种类
B.
转基因食品，是指利用基因技术，让一个动植物基因侵染原有作物的细胞，改变它的全部特征，再制造出具备新特征的食品种类
C.
转基因食品，是指利用基因技术，将一段特殊的基因片段插入原有作物的基因中，改变它的部分或全部特征，从而制造出具备新特征的食品种类
D.
转基因食品，是指利用基因技术，将一段变异的基因片段植入原有作物的细胞中，改变其特征，再制造出具备新特征的食品种类
【单选题】The new tax policy only affects people on yearly income over ￥120 000 , ______, the very rich.
A.
by the way
B.
as a result
C.
in other words
D.
as a matter of fact
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