阅读以下说明,回答问题 1 至问题 4,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 LS 的母公司 FL 准备开发一款新口味的薯片,但和过去不同,它没有召集众多专家来咨询意见,而是上线一款 Facebook应用,LS推出了一个向网友征集薯片口味的竞赛活动 Do Us a Flavor (一番),谐音取自 "Do me a favor (帮我个忙)",如果LS 最终决定选择某位网友推荐的薯片口味,这位网友将获得100万美元大奖,或者得到这款口味薯片销量净利润1%的提成。 2012 年,该活动吸引了大批"垃圾食品爱好者"主动参与,并且将信息传递给熟悉的人。 LS 通过 Facebook 渠道,搜集了400万个口味创意。随后,LS 组织厨师、著名美食家、食品口味专家成立评审团仔细挑选并最终选中了三个最佳口味:芝士蒜香面包昧、炸鸡华夫昧、甜辣酱味。2013年 5月,经过100余万名消费者在 Facebook、Twitter上和短信中的投票评选,FL宣布,芝士蒜香面包昧获得了最终大奖,获奖人Karen Webber-Mendham 来自威斯康星州,是一名儿童图书管理员。 LS 曾在美国以外市场用类似方法征集创意,设计出新产品,如澳大利亚凯撒色拉味薯片、埃及虾味薯片和波兰香肠昧薯片。 对消费者来说, "Do Us a Flavor" 活动有两层意义:一是让他们感受到自己的观点引起了企业的重视,二是让消费者参与产品开发,并发出自己的声音。通过这场营销竞赛, LS母公司FL在美国地区的 Facebook 粉丝数量在很短的时间增长了3倍,公司在全美范围的销量也增长了12%。2014年1月,LS 决定再次使用这种营销方式,这次他们加入了一项新规则,让消费者给入选决赛圈的四个薯片口味进行投票,但每种新口味都必须基于 LS 的三款原创口味来延展。 【问题1】 LS 采用的网络营销方法是 1(__)该方法常用于进行网站推广、品牌推广等。该营销方法利用2(__)传播原理,这种传播是在3(__)自发进行的,无须努力向他人传递信息,因此几乎是不需要4(__)的网络营销手段。 (1)的备选答案: A.搜索引擎营销 B. 病毒性营销 C. 网络社区营销 D. 博客营销 (2) ~(4) 的备选答案: A.用户口碑 B. 用户与企业之间 C. 用户之间 D. 整合营销 E. 费用 F. 推广 【问题 2】 LS 采用的营销方法不同于其他营销方式在于: LS 推出了一个向网友征集薯片口味的竞赛活动 Do Us a Flavor,并出的网友提供丰厚奖励,说明该营销5(__);通过 Facebook 搜集了 400 万个口味创意,说明该营销6(__), LS 向网友征集薯片口味的竞赛活动,吸引了大批"垃圾食品爱好者"主动参与,并且将信息传递给熟悉的人,说明该营销7(__)。 (5)~(7) 的备选答案: A通过信息几何倍数的传播以及高效率的接收 B.通过他人的信息交流频道或者行为来进行传播 C.向用户提供有价值的产品或服务 D.通过市场调查收集市场信息,有利于新产品开发 【问题 3】 案例中营销方法的实施过程,反映出该营销方法的五个步骤,即:8(__),9(__),10(__),11(__),和12(__) (8)~(12) 的备选答案: A.原始信息的发布和推广 B. 信息源与信息传播渠道的设计 C. 形成独特的创意 D. 整体方案的规划 E. 营销效果跟踪和管理 【问题 4】 LS 通过 Facebook 征集新口味的意图是:13(__),14(__)和15(__)。 (13)~(15) 的备选答案: A.巩固老客户,发展新客户 B. 实现与消费者的互动 C. 形成口碑传播 D. 收集市场信息 E. 开发新产品