新型冠状病毒 这次疫情对旅游行业产生了巨大冲击,随着新型冠状病毒疫情的发展,1月24日,文化和旅游部办公厅印发紧急通知,由于新型冠状病毒引发的肺炎疫情,要求即日起,全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅“机票+酒店”旅游产品。1月27日后,包括出境游在内的所有团队“机票+酒店”服务也需全面暂停。 该消息一出,OTA的合作伙伴们正在几个300人微信群跟携程、去哪儿、途牛等OTA平台上演了一场“索赔大戏”,甚至有人言辞激烈。 其间,各OTA平台和民航局等部门发布通知,会为用户免费办理退订业务。此外,携程还公布了将提供2亿重大灾害保障金,以确保用户无损退订的消息。 包括携程、飞猪、去哪儿网等平台自1月21日起,多次升级免费退款保障,其中免费退改的产品涉及地区从武汉升级到湖北,再升级到全国;免费退改的机票酒店从境内升级到境外,退改涉及订单的时间也逐渐延长。 整个行业现金流吃紧 针对这些问题,湃新闻近日专访了去哪儿网CEO。透露,目前包括航司、代理商、在线旅游平台等整个行业的现金流都吃紧,而去哪儿网已经垫资近10个亿。 “旅游业遇到系统性风险时,抗风险能力很弱。在面临疫情发展不明朗、市场需求锐减的现实,没有一家企业可以独善其身。”说。 未来旅游业该何去何从?拐点预计会在哪里?去哪儿网在接受采访时认为,参照2003年非典的情况来看,之后的三个月将是整个行业企业需要携手并肩的煎熬期。预计,参照2003年非典的情况来看,之后的三个月将是整个行业企业需要携手并肩的煎熬期。 疫情对旅游行业的影响究竟会有多大? 1月20日至21日,A股餐饮旅游板块连续两日大跌,跌幅过6%,成为两市表现最差的板块之一。而与出行相关的机场、航空板块也萎靡不振,市场正在预期一场空前的旅游行业危机。 与此同时,过往经验在告诉我们,流行性传染病属于突发事件,虽然短期会对市场情绪产生影响,长期来看并不会改变资本市场的投资逻辑。 在旅游行业干的久的人都知道旅游行业其实是很脆弱的,台风、地震、政治因素、疫情......稍有问题,首先影响到的就是旅游业。即便是2003年的那场非典,对旅游业刮起的旋风,也没这样彻底。 旅游业是一个环境敏感型的产业,这种敏感表现在非常容易遭受境内外突发事件的冲击和影响,从而导致严重的衰退和滑坡,形成所谓的旅游危机。 参考学术研究,危机事件根据性质可分为以下五类:国际关系事件、国内政治事件、恐怖主义袭击、金融危机、自然及人为灾难。 流行性传染病对旅游行业的全面影响(图1)数据来源:国泰君安证券研究 危机事件分类及代表事件(图2)数据来源:国泰君安证券研究 与其他危机事件相比,自然与人为灾难类型中的流行性传染病对旅游行业的影响范围最广、冲击最严重。 这是因为,旅游行业中的几乎所有细分领域均涉及人群聚集与社交。不同于其他危机事件仅对某具体细分影响,例如国际关系仅影响出入境客流,流行性传染病窗口期对旅游行业会构成全面冲击。 回溯17年前,那场至今仍给中国人留下创伤记忆的SARS事件,带给旅游业者的动荡,持续了整整1年。 当年,SARS的首例发病时间为2002年11月16日,到次年1月底,出现了第一个“超级传播者”。对旅游业产生影响的高峰期为2003年3-6月。尽管当年7月国家旅游局就正式解除了对跨区旅出境旅游的限制,但直到2004年旅游业才出现明显的迅速反弹。 根据人民网当年7月的报道: 3月份后半段,各项旅游活动迅速萎缩。到4月底,全国有组织的入境旅游、国内旅游和出境旅游活动基本停顿,入境旅游人数同比下降30%,其中外国人下降54%,国际旅游外汇收入下降 49%。 5月份,非典影响进一步显现,各项旅游活动跌入谷底,入境旅游人数同比下降31%,其中,外国人下降 71%,国际旅游外汇收入下降 59%。 4-5月份,广东、北京、天津、山西、河北、内蒙古等六个非典重点疫区,旅游住宿设施接待入境旅游者同比下降71%;同期,在没有疫情的海南、西藏、青海、贵州、云南这五个省区,旅游住宿设施接待入境旅游者也同比下降了70%左右。 4月下旬到5月份,全国11615家旅行社总体上处于歇业状态;8880家星级饭店的平均客房出租率不到 20%;1062家A级旅游区(点)的游客接待数量和营业收入同比下降80%以上;中国旅游车船协会105家会员单位的接待人数和营运收入同比下降90%。 据国家旅游局估算,全国旅游旅游业总收入损失了约2768亿人民币,旅游业一片哀鸿遍野。 数据显示,在2019年的春节假期,全国旅游接待总人数4.15亿人次,同比增长7.6%;实现旅游收入5139亿元。据旅游平台预测,按照这一增速,预计2020年春节旅游人次将达4.5亿。 而这4.5亿人的生意,因为疫情的突然爆发,瞬间成为了泡影。 一些做OTA平台的批发商业务的人也陷入了焦虑之中。此次退团,出境游加国内游总共退了2500多名旅客,很多前期款项还没有收上来,公司员工还有100多人,这1个月没有收入,光是成本就得100多万。再往下,就是资金链的断裂。 微信群内,不少公司就此面临裁员、减薪,还有不知放到哪一天的漫长假期。作为一家旅行社的负责人,有人向群里的同业介绍自己的应对措施:从3月起给员工放假3个月,核心员工发放基本工资的70%,非核心员工按最低社会保障基数发放。 在没有生意的日子里,很多公司会组织员工线上办公,“9点在线到岗,通过远程视频进行系统的业务培训,包括基础的法律法规,全盘从零开始学习。” 手停口停。原本所有旅游业者都瞄准的春节旺季,没想到一切又都回到原点。